Marketing & Digital

Comment communiquer efficacement ? Quelles sont les bonnes pratiques pour atteindre la cible souhaitée ? Daniel Morais (Golden Bees) et Emmanuel Vivier (HUB Institute) partagent leur regard d'expert sur ces sujets, démontrant l’importance pour les marques employeur de multiplier les points de contact. Découvrez le sixième épisode de notre saga relance RH.

Le 7 juin dernier, a eu lieu l"annuel European Customer Day (ECD), organisé par le groupe Sitel à la Gaîté Lyrique. Cette édition 2018 prend pour thème la transformation digitale de la relation client. Bien entendu, qui évoque la « transformation digitale » est amené à parler des nouvelles technologies. Ce sont ici deux grandes tendances qui sont abordées : l’intelligence augmentée, et l’apparition du marketing conversationnel.

La raison d’être est prégnante au sein de toute entreprise et de nombreux leviers sont encore à activer pour répondre aux attentes des individus qui demandent de plus en plus de transparence. Mais où en est-on ? Réponses avec Daniel Morais (Golden Bees) et Emmanuel Vivier (HUB Institute) lors du quatrième épisode de notre saga Relance RH.

Les géants de la tech rencontrent des difficultés avec notamment la tendance aux licenciements et départs en quiet-quitting, qui obligent les entreprises à se démarquer face aux candidats. Mais qu’en est-il vraiment ? Daniel Morais, CEO de Golden Bees et Emmanuel Vivier, Co-fondateur du HUB Institute répondent à cette question lors du deuxième épisode de notre saga Relance RH.

Un candidat est aujourd’hui vu comme une opportunité, un lead pour les entreprises. Elles doivent alors adopter des techniques marketing dans le but de rester attractives et attirer les talents. Mais quelles sont-elles ? Retour d’expériences entre Daniel Morais (Golden Bees) et Emmanuel Vivier (HUB Institute), lors du cinquième épisode de notre saga Relance RH.

La data devient une fonction clé et une acculturation est nécessaire pour l’utiliser au mieux, notamment au sein des ressources humaines. Daniel Morais, CEO de Golden Bees et Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute reviennent sur les tendances : évolution des offres et service, support pour les rh ou encore fluidification des process. Découvrez le premier épisode de notre saga Relance RH.

Si l'instabilité est de mise côté recrutements, elle est particulièrement pugnace pour les seniors. Ces derniers représentent pourtant un vivier de compétences et de soft skills. A l'occasion du troisième épisode de notre saga Relance RH, retour sur le sujet de la reconversion et la place des seniors avec Daniel Morais (Golden Bees) et Emmanuel Vivier (HUB Institute).

Chaque semaine, le HUB Institute et Balistik Art décryptent les tendances du secteur du luxe. Cette semaine, on revient sur la nouvelle stratégie de communication post-crise des marques de luxe.

Les enseignes de la Grande Distribution font face à un contexte difficile qui les oblige bien souvent à réinventer leur communication commerciale. Pour E.Leclerc, cette transition passe par deux leviers innovants : la digitalisation des supports et le recours à la 3D pour créer les contenus visuels de demain. Présent sur la scène du  RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetingsson, Alexandre de Vigan (Nfinite), revient sur ce business case plein d’insights au service de la performance.

Bien qu'essentiel, un site E-Commerce a aussi un impact environnemental généré par plusieurs facteurs, notamment l'hébergement mais également l'architecture des pages, ainsi que le moyen par lequel les visiteurs sont connectés. Barbara Haddad, Maîtresse de Cérémonie du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, interviewe Nicholas Mouret, PDG et cofondateur de Greenmetrics.

Profondément ancrés dans la vie des consommateurs, les réseaux sociaux revêtent aujourd’hui une importance capitale dans les stratégies de ventes des entreprises. Mais avec la multitude de formats et de plateformes, quel est réellement le reach utile de ces campagnes ? Pour regagner en efficacité, la vidéo est un levier de plus en plus prisé. Et sur ce format notamment, Pinterest s’avère être un choix de prédilection pour de nombreuses marques. Voir le replay vidéo

Dimenco développe des écrans basés sur le concept de réalité simulée : en envoyant une image différente à l'oeil droit et à l'oeil gauche, une projection en 3D qui ne nécessite pas de lunettes apparaît. Démonstration au CES de Las Vegas avec Maarten Tobias, CEO de Dimenco.

Et si l’avènement de la transformation digitale était l’occasion pour les marques de repartir de zéro ? Stratégie, produits, marketing, organisation… ce sont autant de domaines qui peuvent, et doivent, être rebootés par les entreprises pour accroitre leur performance. Retour sur certains des cas les plus probants observés lors du HUBFORUM 2019.

Comment se développer durablement ? Chez Décathlon, l'exploration de nouveaux business models s'articule autour d'une proposition de valeur unique : être utile aux gens et à leur planète. En 2021, c'est +98% de CA sur le modèle de l’occasion. En 2022, l’objectif est que les activités durables représentent 20% du CA global de Décathlon France. Julien Achour, Leader Occasion chez Décathlon, présente la démarche Recommerce de l’entreprise pour rendre le sport accessible durablement.

La découverte personnalisée des produits et le merchandising par catégorie permettent aux acheteurs de prolonger la navigation sur le site Internet. A l’occasion du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Michele Matejka (Millet) et Léa Glinkowski (Nosto), partageaient les bonnes pratiques mises en place pour construire un parcours sur site hautement personnalisé, afin d’augmenter la conversion client, la rétention.

Avec la fin des cookies tiers, les marques doivent trouver de nouveaux leviers d’engagement avec leurs clients. La first party data joue alors un rôle central dans les nouvelles stratégies des entreprises. En réponse à ce contexte, Adobe a développé la RTCDP : un sujet traité par Dimitri François, Head of Adobe Experience Platform, Data & Insights for Western Europe, chez Adobe.

Ces dernières années, les cyberattaques se sont multipliées. Leurs conséquences sont de plus en plus dramatiques pour les entreprises et l’économie de manière plus globale. De nouvelles réglementations ont été mises en place pour réguler la circulation des données. Elles obligent donc les entreprises à mieux encadrer leurs transmissions. Jérémy Dallois, CEO de ReachFive nous apporte des précisions sur le sujet dans une interview en duplex avec Stéphane Petitcolas, Consultant Expert RGPD/GDPR, DPO externe.

Ces dernières années, les attentes des consommateurs ont changé. Ils sont en effet plus exigeants vis-à-vis des marques. Ces dernières, l’ont bien compris et ont décidé d’intégrer plus de personnalisation dans leurs services. Alors, une question cruciale : Comment anticiper les attentes des clients tout en garantissant une sécurité des données ? Pour y répondre, Jérémy Dallois, CEO de ReachFive et Thierry Spencer, Blogueur et conférencier sur le thème de l'expérience client reviennent sur l’utilité du CIAM dans ce processus.

Alors que la protection des données est au centre des préoccupations des particuliers comme des entreprises, les cyberattaques se sont multipliées. Le défi est donc le suivant : comment pallier ces attaques ? Jérémy Dallois, CEO de ReachFive revient sur l’importance du CIAM (Customer Identity & Access Management) pour se prémunir contre ces dangers numériques à travers une interview croisée avec Léonard Moustacchis, Client Identity Director (Idento) et Pierre Bar, Chief Technology Officer (ReachFive).

Pionnier du e-commerce, Rakuten s’est rapidement positionnée sur un modèle Pure Player d’intermédiation. Comme son nom l’indique (optimisme en japonais), Rakuten a pour mission principale de contribuer positivement à l’écosystème de ses partenaires. “Depuis la création du groupe, notre ADN n’a pas varié, il est tout à fait adapté au besoin du monde d’après”, affirme Fabien Versavau CEO France de Rakuten qui nous partage les trois principaux défis du Groupe pour rendre le commerce plus durable et responsable.

Inflation, augmentation des offres promotionnelles, réglementation OuiPub... dans un contexte concurrentiel particulièrement chahuté, les réseaux de distribution doivent trouver des solutions pour réduire leurs charges, s'adapter aux nouveaux usages publicitaires tout en continuant à soutenir le trafic en points de vente. Retour d’expérience avec Jérémy Bréot (Qwamplify) et Adrien Peyroles (Bureau Vallée) sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings.

Spécialisée dans la fabrication de connecteurs électroniques, Radiall est une ETI française qui ne pouvait se passer d'Excel, comme beaucoup d'autres entreprises. Omniprésent dans le reporting, bien qu’il soit normalement un outil de productivité, Excel est utilisé bien au-delà de sa fonction finance. Henri Rufin, Responsable Data & Analytics (Radiall) met en avant son objectif de remplacer ces systèmes existants par la solution Qlik.

Les chantiers, même de petite envergure, ne sont pas des transactions faciles : en résulte un marché de niche où la conversation entre les parties prenantes manque de fluidité. Sandrine Hippolyte, Directrice Produit, Marketing, Expérience Client de Quotatis et Bruno Barbagli, Responsable Comptes Stratégiques (Twilio), étaient rassemblés sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce pour expliquer le rôle que la marque endosse pour répondre à cette problématique.

Présentes sur vos smartphones, les applications de paiement mobile pourraient atteindre le cap des 10 millions d’utilisateurs en France d’ici 2021. Alors, qui de Apple Pay, Google Pay ou Paylib tire son épingle du jeu ? On fait le point avec Statista.