Marketing & Digital

À l'occasion d'une 11eme édition du HUBFORUM sous le signe de la Next Economy, le HUB Institute et ses partenaires sont revenus ensemble sur les composants indispensables pour performer dans cette nouvelle économie. Découvrez dès à présent ce qu'il fallait retenir sur le sujet du social media & de l'advertising.

BNP Paribas s’est associée avec TalkWalker, spécialiste du social listening, pour co-construire son e-reputation auprès des communautés en s’appuyant sur les bons leviers pour écouter, analyser et agir. Ce partenariat a notamment donné lieu à une étude des retombés sur l’image de marque lors du salon VivaTechnology.

Depuis l’avènement des réseaux sociaux, nous sommes entrés dans l’ère de la conversation. Les dirigeants d’entreprise ont 10 fois plus d’impact lorsqu’ils prennent la parole que lorsque la marque elle-même communique. ⅓ du temps passé sur Internet est du temps passé sur les réseaux sociaux. Eliott Siegler, cofondateur et président d'Amazing Content, explique ainsi pourquoi ces derniers sont devenus primordiaux un point de contact essentiel entre les marques et leurs consommateurs. Les plateformes l’ont bien compris et rares sont celles qui ne proposent pas déjà des fonctionnalités de vente/achat.

Grande marque lifestyle, Ralph Lauren concentre son marketing sur des stratégies full-funnel, en accompagnant ses clients de la conversation à la conversion. Pour sa campagne de Noël 2019, la marque de luxe s’est alliée à la plateforme sociale Snapchat. Lors du HUBFORUM 2020 Snapchat a partagé les coulisses de la stratégie full funnel. Retrouvez Snapchat au HUBFORUM 2021 pour de nouvelles tendances et retours d'expérience.

Acteur historique du ferroviaire, SNCF Réseau n’en demeure pas moins un protagoniste engagé dans l’innovation au service du monde de demain, autant durable que moderne. Luc Lallemand, président de SNCF Réseau témoigne de cette dynamique entrepreneuriale sur le plateau TV du HUBFORUM.

Alors que l’e-commerce est la tendance incontournable de 2020, Snapchat développe une nouvelle fonctionnalité publicitaire sur la plateforme : les Dynamic Ads. Ces publicités sont personnalisées selon le profil et les habitudes du consommateur, et rend possible une stratégie marketing sur mobile fluide et efficace. Retour sur cette nouvelle fonctionnalité.

Conséquence directe de la pandémie, l’e-commerce s’est considérablement accéléré en 2020. Dès lors, les entreprises doivent chercher à développer de nouveaux outils marketing afin de proposer aux consommateurs des fonctionnalités d’achats innovantes. Parmi celles-ci, la réalité augmentée (AR) s’avère posséder un fort potentiel. Dans son étude "Snap Consumer AR 2021", réalisée avec l'aide de Deloitte Digital, Snapchat fait le point sur l'usage de la technologie en France.

Comment engager et prolonger l’expérience grâce à la réalité augmentée ? Sur la scène du HUBFORUM, Adrien Seugé, Chief Marketing and Digital Officer Groupe chez L’Oréal et Grégory Gazagne,  Directeur Général France chez Snap Inc. présentaient les usages du réseau social par la marque de cosmétiques.

Un site plus rapide, un meilleur engagement client, un meilleur taux de conversion et une augmentation du panier moyen, la PWA intervient généralement dans l’amélioration de ces facteurs. Jean-Charles Bordes, VP eCommerce solution de Smile, était présent sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce pour  expliquer comment améliorer votre taux de conversion mobile en utilisant les approches PWA.

Comment transformer les process et adapter sa supply chain face aux enjeux de durabilité dans l’industrie de la mode ? Pour en parler, Marie-Caroline Benezet, directrice des Opérations et de la Transformation pour SMCP, partage les objectifs du groupe et le plan d’action de ce dernier.

Qui sont les gagnants sur le marché européen des smartphones au deuxième trimestre ? Très concurrencé à l’échelle mondiale, Samsung reste numéro un sur le vieux continent et assoit même une domination importante. Apple et Huawei sont en net retrait, pour des raisons cependant différentes. Avec l’infographie du jour, le HUB Institute et Statista font le point.

Si la maison intelligente a le potentiel de révolutionner notre façon d'interagir avec la technologie et de simplifier notre quotidien, la domotique s’installe-t-elle vraiment dans les foyers ? Avec l'infographie du jour, le HUB Institute et Statista font le point.

"Smart Reboot" sera le thème du HUBFORUM 2019 qui aura lieu le 15 et 16 octobre prochain. Dans cette série, le HUB Institute vous présente les exemples de grandes entreprises qui ont effectué cette remise en jeu profonde de leur modèle. Deuxième cas d'usage : Blackberry.

Face à la rapidité du monde qui nous entoure, les entreprises cherchent à améliorer la façon dont elles pilotent au quotidien leurs business. Pour cela, l’usage des outils de Business Intelligence semble indispensable. Dans cette interview,  Thomas Potus et Didier Richaudeau, respectivement Manager BI & Dataviz et Partner en charge de la practice data d’Equancy, reviennent sur les challenges inhérents à ce type de technologie.

Qu’elle fasse 10 minutes ou 6 secondes, la vidéo s’est imposée comme le média de la créativité par excellence. Pauline Butor, Video lead France chez YouTube nous rappelle que YouTube est la 1ère plateforme vidéo et qu’elle permet de jouer avec tous ces formats. Un vaste territoire à explorer par les marques pour montrer leurs produits, construire leur identité et travailler leur notoriété.

Suite aux bouleversements causés par la crise de la COVID 19, la transformation digitale s’est accélérée, notamment en termes de e-commerce. La donnée, source d’optimisation de l'expérience client, occupe aujourd’hui d’autres rôles plus précis et plus importants qu’auparavant. William Bailhache, Area Vice President South Europe chez Sitecore revient sur ces nouveaux enjeux liés à l’expérience client.

L’expérience client est devenue, depuis plusieurs années déjà, un chantier prioritaire pour les marques. Toutes ont à cœur de véhiculer des expériences vertueuses, qu’elles aient lieu en ligne, en magasin ou lors d’un contact au service client. Pourtant, la crise de la COVID-19 complexifie la donne et oblige les entreprises à naviguer à vue. Pour échanger sur le sujet, nous avons recueilli les visions à 5 ans de Vincent Ducrey et des représentants d’Adobe, IBM et Sitel.

127 pays étaient représentés par près de 7 000 exposants au Salon international de l'alimentation (SIAL) qui s’est déroulé du 15 au 19 octobre dernier. Le salon a su faire remonter les intérêts des consommateurs pour une nutrition saine et durable. Pourtant, depuis les retombées de la Covid-19, le coût de l’alimentation est en hausse. Alors, comment donner aux citoyens les moyens de leur conviction malgré une baisse de pouvoir d’achat ? Découvrez les principaux enseignements ci-dessous et dans notre report dédié.

Étudier la demande produit, c’est notamment réfléchir à comment les consommateurs achètent sur Internet, et plus particulièrement depuis le début de la crise pandémique. Présent sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce, Théo Gaston-Dreyfus, Directeur France chez SimilarWeb fait un tour d’horizon des techniques pour toujours mieux anticiper la demande et en prendre acte au niveau de la stratégie marketing.

Nous avons récemment observé que le rôle et les missions du CMO évoluent à l’ère du marketing de l’expérience (client). Alors que le rôle du directeur marketing devient de plus en plus stratégique et transversal, avec pour obligation d’œuvrer à la transformation des pratiques et du mindset de toute son entreprise. Comment peut-il y parvenir et quels sont les moyens à sa disposition ? Éléments de réponses.

Avec la campagne "Shopping inside songs" au Brésil, Deezer et Ogilvy ont voulu créer une expérience d’achat innovante, adaptée aux produits et aux pratiques des consommateurs. Ricardo Leme Lopes, Head of Art pour Ogilvy et Emilie Proyart, Vice President Global Brand Partnerships pour Deezer partagent la genèse de cette campagne et ses résultats.

Lors du HUBDAY Data & AI for Business, Gaspard Randon de Grolier, Chief of Staff to Group CDO, chez Groupe Casino, et Adrien Zanelli, Co-fondateur chez Retail VR, présente La Nouvelle Cave, magasin virtuel qui repense l’e-commerce traditionnel grâce aux technologies immersive 3D et propose à ses clients une expérience inédite dans le secteur du vin. Tour d’horizon augmenté.

Le Salon de l’Agriculture a repris de plus belle lors de cette édition 2023 qui se déroule actuellement à Paris. Moment de partage et de découverte pour les papilles certes, mais au détours des allées, de nombreuses innovations tech sont mises en avant. Le fidèle reflet d’une technologie qui envahit champs et prés de l’hexagone. Retour sur une agriculture 4.0 qui a de beaux jours devant elle.

Présents sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Clémence Laudren, Directrice Partenariats ALL – Accor Live Limitless, Mobilité, Shopping, Entertainment & New Business chez Accor et Matthieu Denime, Directeur commercial chez Rakuten, présentaient le surprenant partenariat des deux marques. Comment externaliser sa e-logistique en la confiant au Rakuten Fulfillment Network a permis à Accor d’améliorer et personnaliser l’expérience de ses clients sans impacter ses coûts ?