Marketing & Digital

Toutes les expériences sont en mutation depuis la crise sanitaire. Ces changements touchent aussi les acteurs du retail et les poussent à changer leur vision de l’expérience client en général. Centrée sur le client, l’innovation et l’investissement, l’approche Business of Experience représente l’avenir du retail. Sohel Aziz, Managing Director France & BeNeLux (Accenture Interactive) partage sa vision du Business of Experience comme étant un levier de croissance.

Oxana Gouliaéva, Éric Dosquet et Yvon Moysan publient en ce début d'année "La révolution des assistants vocaux" (Ed. Dunod)- préfacé par Luc Julia. Un ouvrage riche en exemples, use cases et témoignages d'experts pour comprendre le fonctionnement technique des assistants vocaux mais surtout leurs usages, risques et opportunités. Nous avons rencontré Oxana Gouliaéva pour faire le point sur les enjeux marketing de cette nouvelle forme de communication numérique.

Grande marque de beauté à catégories diverses et variées, Dove s’engage dans une purpose forte. Firdaous EL Honsali, Global Vice President External Communications & Sustainability chez Dove fait part des engagements de la marque dans la fameuse Interview Move Forward, sur le plateau HUB Live du HUBFORUM. “Notre héritage lié à la purpose n’a jamais été aussi important que maintenant”

Le Vice-Président de l’association de l'économie du numérique (ACSEL), Vincent Montet, aussi Fondateur et directeur Digital Marketing Business, était au micro de Frédéric Mélot pour la HUB Live. L’ACSEL a fait paraître cette année la 6e édition de son baromètre de la digitalisation des petits commerces, “Le digital un allié pérenne des commerçants”, qui est allé à la rencontre de 1000 entreprises de moins de 20 salariés.

Pour assurer sa mission et nourrir les 7,7 milliards de personnes qui vivent sur Terre aujourd’hui, l’agriculture s’appuie de plus en plus sur la technologie. Alors que les projections annoncent que nous serons 9,7 milliards en 2050, le secteur doit anticiper et repenser ses modèles de productions. À l’occasion du Salon de l’Agriculture, le HUB Institute vous propose de découvrir 5 startups françaises qui proposent de nouvelles solutions pour booster l’agriculture.

Dans cette interview, François d'Arrouzat, Senior Account Executive chez Synthesio revient sur les changements connus par l’analyse d’audience, notamment grâce aux réseaux sociaux. Pour l’expert, l’heure est à la nécessaire complémentarité entre données déclaratives et données comportementales.

Avez-vous déjà lu le magazine Bizarre, avec des Nikedas aux pieds, dans un  Bucksstar Coffee ? C'est que vous n'êtes pas encore allé à Shenzhen, le  poumon industriel de la Chine, dans lequel déferle le phénomène Shanzhai (contraction de Shenzhen et de Banzaï). Plus qu'une mode, c'est tout un nouveau réservoir d'innovation qui se remplit à notre insu.

Devenus en quelques années indispensables, les moteurs de recherche ont profondément modifié notre utilisation du web, tant d’un point de vue personnel que professionnel. Quels sont les moteurs de recherches les plus utilisés par les Français ? Avec l’infographie de la semaine, le HUB Institute et Statista font le point.

Aujourd’hui, une nouvelle marque lancée en GMS a moins de six mois pour faire ses preuves. Comment toucher le bon public en si peu de temps ? Pour la marque BUD, Catalina a combiné approche de masse et approche sur mesure. Un pari gagnant.

Le 22 juillet 2019, La Banque Postale lançait officiellement "Ma French Bank." Avec cette néo-banque, le groupe entend proposer un service proche des usages de la jeunesse tout comme nombre d’acteurs du marché en proposent déjà : entièrement "mobile first." Or, dans un contexte très concurrentiel, la nouvelle marque doit absolument réussir sa campagne de lancement et se rapproche pour cela de Publicis Sapient et d’Adobe…

Historiquement attendu sur des enjeux commerciaux et de branding, le CMO veille désormais à ce que la stratégie marketing de sa marque soit propice à la distribution d’une expérience client positive. Comme le démontre l’étude "La mission du marketing moderne" menée par l’IBM Institute For Business Value, ce nouveau challenge impose au CMO d’accompagner la transformation technologique, RH et même culturelle de son entreprise. Un rôle transversal qui rend d’autant plus importante sa place au COMEX.

Performance, durabilité, résilience… les entreprises doivent aujourd’hui concilier des enjeux majeurs dans un monde où l’incertitude est devenue la nouvelle normalité. En leur fournissant la connaissance, les outils et les modes de gouvernance nécessaires, la digitalisation s’impose comme le principal levier de transition des organisations souhaitant adopter des modèles vertueux en adéquation avec les enjeux d’avenir. En effet, le digital fournit à la fois la connaissance, les outils et les modes de gouvernance nécessaires à ces modèles économiques.

Benoît Bouffart, Chief Product Officer de Oui.sncf et Jean-René Boidron, président de Kameleoon, reviennent sur l'apport de l'IA pour la personnalisation de la relation avec les voyageurs.

Le design pour apporter de la simplicité, tel est l’ambition d’EDF pour s’adresser au plus grand nombre et dans un souci d’innovation permanente. Interview sur le plateau de la HUB TV du Chief Innovation Officer d’EDF, Julien Villeret.

L’adoption du Design System est une tendance montante au sein des entreprises. Elles sont de plus en plus nombreuses à se munir de ce référentiel de règles et de codes partagé à toutes les équipes de l’organisation. Le but ? Garantir une cohérence de marque au sein de l’écosystème produits / services, tout en accélérant le "time to market". Lors d’un récent webinar, Clear Channel, acteur majeur de la communication extérieure, témoigne de la manière dont IBM iX et ERMES ont participé à ce projet et des effets positifs sur ses processus de développement applicatifs. Voir le replay vidéo

La santé et le bien-être occupent une place de plus en plus conséquente au CES 2020. Le plus grand salon tech au monde accueille d'ailleurs depuis 11 ans un événement dédié à la question, le Digital Health Summit. Le nombre d’exposants sur le secteur enregistre une hausse de 25% cette année ! Ce qu'il fallait retenir sur la question, en ce troisième jour à Las Vegas, par le HUB Institute.

Le consommateur moderne a changé : depuis 2020, la génération Z est une des cibles les plus vastes et importantes en matière de consommation. Les marques automobiles, entre autres, peuvent maintenant donner un nouveau souffle à leur communication envers ce nouveau public. Avec Mélissa Simoni, Sales Director de Twitch pour la France et le Benelux, découvrez comment y arriver, avec le retour d’expérience du groupe Michelin, représenté par Benoît De Susbielle, Global Media Director. Voir le replay vidéo

Fondatrice du cabinet de recrutement Colibri Talent, Isabelle Rouhan travaille au coeur de la transformation du marché du travail. Rencontre autour de son ouvrage Les métiers du futur (éditions F1RST), co-écrit avec Clara-Doïna Schmelck.

Dans cette interview, Nathalie Bajeux, Directrice d’Ecselis, le pôle performance du Groupe Havas, explique au HUB Institute comment son agence optimise les contenus publicitaires sur Amazon. La plateforme de Jeff Bezos qui totalise chaque mois 29 millions de visiteurs uniques (source : Mediametrie, T1 2018), détrône même Google de la première place du classement BrandZ™ 2019 des 100 marques les plus valorisées au monde. En réponse à cette mutation du marché, les grands groupes de communication se structurent.

S’inspirer, pour mieux acheter ? La première étape de tout processus d’achat est bien souvent l’inspiration, la recherche du bon produit ou du bon service. L’application Pinterest intervient dès ce moment-clé pour devenir un intermédiaire entre consommateurs à la recherche d’inspirations et marques désireuses d’y répondre, comme nous l’explique Adrien Boyer, Country Manager de Pinterest France, Southern Europe & Benelux

Alors que leurs technologies et services sont au coeur de nos vies, les GAFAM rythment également le quotidien de la bourse. Récemment Alphabet, maison mère de Google, a atteint le stade des 1000 milliards de dollars de capitalisation boursière. Mais qu’en est-il des autres grandes entreprises de la tech ? Avec l’infographie de la semaine, le HUB Institute et Statista font le point.

Comment garder la main sur ses investissements médias et garantir sa brand safety ? Cette question nombre d’annonceurs, confrontés à de multiple intermédiaires en programmatique, se la posent.

“Parmi les 80 plus grandes marques internationales du monde en 2018, 8 sont asiatiques. Parmi les 80 plus grandes marques internationales de Chine en 2018, vous n’en connaissez pas la moitié.” C’est ainsi que Vincent Ducrey, CEO du HUB Institute, aborde ce second jour du HUBFORUM. Grand observateur du marché asiatique, il s’attèle à partager avec son audience 6 tendances qui définissent ce dernier. La première étant la folle croissance du nombre de marques internationales qui y résident.

Snapchat (Emmanuel Durand, General Manager) souhaitait inviter McDonald’s pour un retour d’expérience après son utilisation de la plateforme pour différentes campagnes publicitaires. L’enjeu majeur pour la marque ? Toucher un public jeune, deux fois plus consommateur sur le marché de la restauration rapide, mais difficile à séduire.