Marketing & Digital

Bonjour à tous ! Voici le HUBRADAR du jour, notre sélection de l'actualité numérique en 4 liens. Bonne lecture !

Les entreprises se lancent aujourd’hui dans le défi de la Next Economy, un modèle qui inclut les enjeux environnementaux et sociaux dans leurs objectifs. Enrique Martinez, CEO de Fnac-Darty nous parle des nouveaux défis du groupe et comment il a su s’adapter au contexte particulier du confinement.

Impacté par la crise de la Covid-19 dès janvier 2020 sur les marchés asiatiques, le Groupe L’Oréal a misé sur la transparence, l’engagement et le sens critique pour s’adapter collectivement à l’imprévu. Barbara Lavernos, Directrice Générale Recherche, Innovation, Technologies du groupe, évoque également l’étape suivante, avec le plan “L’Oréal pour le futur” qui conjugue excellence technologique et engagement pour l’environnement.

Comme chaque année, janvier démarre en fanfare pour les professionnels des technologies et de l’innovation, avec l’ouverture du CES (Consumer Electronics Show) à Las Vegas. Créé en 1967 et devenu rendez-vous incontournable, le salon présente les dernières tendances mondiales en matière d'innovation technologique à 180 000 visiteurs. Du mardi 7 au vendredi 10 janvier 2019, le HUB Institute sera sur place pour vous faire vivre l’évènement. Le point sur les tendances incontournables et notre dispositif spécial.

Derrière les promesses de l’IA, il y a avant tout la data. Quelle donnée collecter ? Comment s’assurer de sa qualité à la source ? Quelle gouvernance mettre en place ? Pour répondre à ces questions, nous recevions Chafika Chettaoui, Chief Data Officer chez Suez, speaker lors du HUBDAY Data du 25 juin 2020.

Depuis de nombreuses années, la donnée est centrale que ce soit pour connaître ses clients ou pour élaborer une stratégie commerciale. Comment l’optimiser de manière efficace à travers une campagne média ? Présents sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business, Aude Marchand, Head of Data (iProspect) et Nicolas Fouilloux, Chef du bureau marketing de recrutement (Armée de Terre) expliquent comment la data a permis une amélioration du processus de recrutement de l'Armée de Terre et la manière dont les équipes ont réussi à mieux l'appréhender

Le CES comme si vous y étiez… Le HUB Institute vous guide dans les travées du plus grand salon tech de la planète qui ouvrira officiellement ses portes ce mardi 7 janvier à Las Vegas. Cependant, dès dimanche, nos experts sont à pied d'oeuvre pour vous faire part des grandes tendances du CES Unveiled. Ce qu'il fallait retenir de cette première journée.

Un des challenges dans le marketing d’aujourd’hui, concerne l’impact de la création dans la performance publicitaire. L’entreprise The Source a su répondre à cet enjeu en créant Creative Lift, un outil de mesure de campagne publicitaire. En collaborant avec Carrefour, The Source a permis au géant de l’alimentaire de faire ressortir des learnings clé pour le futur de sa stratégie publicitaire. Thomas Rudelle, Global Digital Marketing Director (Carrefour) et Fabien Gagnot, CEO (The Source) étaient présents lors du HUBDAY Data & AI for Business pour en parler.

Si la data reconnecte marques et consommateurs, ne pourrait-elle pas également reconnecter les entreprises entre elles ? C’est en tout cas le parti pris par SFR, RelevanC et Liveramp qui nous expliquent sur la scène du HUBFORUM pourquoi collaboration inter-entreprises, data et confiance sont devenus des indispensables pour les sociétés souhaitant créer de la valeur.

Note : Ceci est la quatrième partie de notre enquête sur le churn, ses impacts sur les entreprises proposant des solutions SaaS, sur les stratégies à adopter pour le contrer et surtout pour déterminer une bonne fois pour toutes #WhoOwnsTheChurn.

Avec les nouvelles habitudes qui risquent de perdurer, comment les entreprises B2B peuvent-elles répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui ? Les représentants de Valtech, Wavin et Commercetools mettent en avant les challenges des entreprises B2B face à la transformation des attentes de leurs clients.

Le monde du e-commerce se développe et se transforme en continu. Ce qui était vrai hier ne l’est plus forcément aujourd’hui, et ce qui fonctionnait alors n’est plus d’actualité. Cette évolution du marché entraîne inexorablement les entreprises à repenser leurs architectures de commerce numérique, afin d’en créer de nouvelles qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et surtout de demain. Avoir un temps d’avance, c’est ce que propose le modèle MACH avec le Composable Commerce.

Nouvelles interfaces, solutions de santé innovantes, productions alimentaires d’un genre nouveau…  La technologie n’en finit pas de bouleverser notre monde. Le CES, rendez-vous mondial de l’innovation, offre un poste d’observation imprenable sur la question. Retour sur ces innovations à fort impact, avec le cinquième CQFR spécial CES 2020, par le HUB Institute.

La CX (Customer Expérience) est un enjeu central pour les marques. Il s’agit de redéfinir la façon de penser et de pratiquer le marketing. Alors, comment surprendre encore vos clients ?

En amont de sa participation au HUBFORUM, Laurent Milchior - co-gérant du groupe Etam - est revenu pour nous sur la nécessaire réinvention des entreprises pour s'adapter à un monde qui change. Dans ce contexte, quelles stratégies le leader de la lingerie met-il en place, et quels sont les enjeux du groupe pour 2020 ? Réponses en vidéo.

Bien que les périodes de crises soient souvent destructrices, elles peuvent aussi être source de renouveau et de richesse. Créé lors du premier confinement en France, l’exemple du partenariat entre Rakuten et Décathlon en est la preuve. Le géant de l’équipement sportif et la plateforme mondiale ont su travailler en synergie, guidés par leur vision commune d’un commerce omnicanal et optimiste. Retour sur les premiers apprentissages de cette collaboration avec Christophe Haudiquet, Directeur Financier Exploration pour Décathlon et Matthieu Denime, Directeur commercial au sein de Rakuten France.

Le site web d’une marque représente aujourd'hui plus que jamais un levier important de développement et de visibilité. Optimiser son image et offrir une expérience client optimale font partie des défis que les marques devront relever à l’avenir. Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute et les représentants de AB Tasty, Usabilla by SurveyMonkey et Akeneo partagent leurs visions sur le sujet.

Face aux mutations constantes du monde, Samsung a revu sa stratégie marketing et son organisation. Son but principal ? Mettre le client au coeur de ses engagements pour le rapprocher de la marque. À cette fin, l’agence Cheil (du groupe Samsung) s’est associée à Converteo, dont les consultants travaillent au sein d’une cellule internalisée. Une organisation, reposant sur l’intelligence collective, qui se met au service d’un nouveau marketing d’audience.

Eventim est un opérateur de billetterie de spectacle allemand, présent dans différents pays européens dont la France et les Etats-Unis. En unifiant ses systèmes de business intelligence, l’opérateur a réussi à optimiser son support data à travers les pays qu’il couvre. Ulrich Fricke, Head of Data Warehouse Department et Carsten Weidman, Technical Alliance Manager chez Exasol étaient présents au HUBDAY Data & AI for Business pour présenter leur collaboration.

Dans cette période de business as “unusual”, profitez des temps morts pour muscler vos connaissances. Le savoir c’est le pouvoir. Après nos 11 conseils pour rester productif pendant la crise, voici une petite liste de lectures business utiles pour celles et ceux qui auraient déjà épuisé le catalogue de Netflix et d’Amazon Prime Video. Toute l’équipe du HUB Institute espère que vous vous portez bien, tout comme vos collègues et votre famille. Bonne lecture !

La data et ses usages sont de plus en plus présents dans l’activité des entreprises.  Elle est au centre de la recherche d’amélioration de leur productivité et de leur efficience générale. La Data Gouvernance permet, grâce à différents processus et une structure organisationnelle adaptée, d’ordonner les données, d’en améliorer leur qualité et de répondre aux enjeux éthiques et réglementaires de traitement de la data.  Interview de Justine Nerce, Partner chez Artefact, par le Hub Institute.

Pour nombres de consommateurs, le smartphone est devenu l’un des objets indispensables du quotidien. Pourtant, si le marché a longtemps connu une croissance soutenue, ces performances semblent peu à peu s’essouffler. Avec l’infographie de la semaine, le HUB Institute et Statista font le point.

Par sa vitesse et son ampleur, la crise de la Covid-19 représente pour les entreprises un double défi : protéger les collaborateurs, tout en continuant à servir au mieux les clients. Dans ce contexte, les entreprises ont dû apprendre à réagir vite pour gérer l’urgence d'un côté, et tirer les enseignements de la crise pour gagner en agilité et en durabilité. Présent lors du HUBFORUM 2020, IBM a expliqué comment relever ce défi ? Retrouvez IBM au HUBFORUM 2021 pour de nouvelles tendances et retours d'expérience.

2020 a posé un contexte économique très particulier auquel les entreprises ont dû s’adapter rapidement. Que ce soit du point de vue business, ou organisationnel, la majeure partie des entreprises ont convergé vers le digital pour gagner en agilité. De fait, le rôle stratégique des DSI s’en est trouvé renforcé. Un phénomène qui devrait confirmer une tendance de fond : leur nécessaire ascension au sein du COMEX. Etat des lieux.