Marketing & Digital

Aider les collaborateurs à devenir acteurs des transformations de leur entreprise et de leur avenir est un aspect primordial chez Natixis. Dans la 7ème édition du référentiel de l'entreprise apprenante, Cristel Guillain, Head of Transformation & Talent chez Natixis est revenue sur les innovations mises en place. L'établissement financier français a lancé en 2020 son programme "Jobs in Motion", un projet qui vise à rendre les collaborateurs acteurs des transformations de l'entreprise. Il mise également sur la formation en interne et les reconversions individuelles avec la Step Up Academy.

Alors que la crise du Covid a accéléré la prise de conscience par les Français de l’importance des enjeux climatiques. Thomas Laydis, Head of Social Media & Influence du groupe EDF revient sur l’importance d’engager ses salariés dans la lutte contre le changement climatique.

Le premier confinement fut éprouvant pour l’écosystème publicitaire. Une situation rendue encore plus complexe par la fragmentation des audiences, la fraude et les nouveaux projets législatifs en la matière. Présent lors du HUBFORUM 2020, France TV Publicité a mis en avant les 3 composantes concernant l’hégémonie des GAFA dans le domaine publicitaire. Retrouvez France TV Publicité au HUBFORUM 2021 pour de nouvelles tendances et retours d'expérience.

Quelles sont les tendances E-Commerce en Asie du Sud-Est ? En passe de devenir le next E-Commerce Tiger, cette région connaît une croissance exponentielle boostée par ses marketplaces et leurs méga campagnes telles que 11/11. Damien Haas, Directeur E-commerce Asie du Sud-Est pour le Groupe Estée Lauder, livre sa vision.

Avec 20% des requêtes mobiles effectuées via la voix déjà aux Etats-Unis et une projection de l’ordre de 50% d’ici deux ans en 2020, la commande vocale s’impose progressivement comme un canal de communication majeure et un levier d’innovation publicitaire de premier plan.

L'expérience n'est pas l'apanage du seul secteur B2C ! Les acteurs du monde B2B sont de plus en plus nombreux à comprendre l'avantage concurrentiel offert par une stratégie d'expérience client vertueuse et différenciante. Mais comment placer ces dernières au cœur des stratégies des entreprises ? Réponse dans le replay du HUBTALK B2B dédié à la question ! Voir le replay vidéo

Marques, plateformes, retail, digital et bien d'autres... tous les secteurs sont aujourd'hui passés en mode "Adaptation". Comment réussir à s'adapter aux nouveaux enjeux, aux nouvelles demandes et aux nouvelles tribus de consommateurs ? Réponse dans ce troisième Observatoire du monde qui arrive.

1 semaine clé en main pour mettre en place la reprise de votre activité : 30 solutions, 30 cas concrets, 15 témoignages, et des tendances

Tous les mardis de l'été, suivez l'investigation de Mark Curtis aux racines du churn sur notre site ! Note : Ceci est la troisième partie de notre discussion sur l'impact du churn pour les entreprises SaaS, les stratégies d'atténuation et, surtout, un mystère «polarisant» pour déterminer une fois pour toutes, #WhoOwnsTheChurn ? Lisez la partie un ici. Lisez la deuxième partie sur le rôle des équipes commerciales ici. Dans cet article, nous commençons notre investigation post-vente avec « Jérémie », du département post vente, appelé communément “success manager”

Avec la crise de la COVID-19, le domicile occupe plus que jamais une place importante dans la vie des consommateurs. Loin de n’être qu’un simple lieu de vie, le domicile s’avère également être un lieu privilégié dans l’élaboration de projets et les actes d’achats qui en découlent. La Poste et Iligo décryptent les grandes tendances qui structurent le domicile.

Le marché de la business intelligence (BI) est en plein essor. Gartner estime ainsi une progression de la valeur du marché BI & analytics de près de 18% entre 2019 et 2024. Cependant, la BI doit s’adapter à de nouveaux enjeux : l’importance accordée aux nouvelles capacités d’analyse de l’intelligence artificielle et la migration des entreprises vers des infrastructures de cloud hybride… Se pose alors la question de la stratégie à adopter : faut-il prioriser la réduction des coûts, ou les performances de sa BI ? Décryptage.

Thomas Lanis, directeur Marketing & Communication de Puma, revient sur les différents axes de communication engagés par la marque Puma depuis le premier confinement. Comment se renouveler et ainsi renforcer le lien avec les consommateurs ?

La relation client est, depuis plusieurs années déjà, l’une des grandes priorités des entreprises. À mesure qu’elles effectuent leurs mues numériques, ces dernières sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers l’IA ou la reconnaissance vocale. Comment ces deux technologies peuvent-elles redéfinir la relation client ? Réponses avec les intervenants de COVEA, IBM et Allomédia. Voir le replay vidéo

Tout comme le marketing BtoC avant lui, le secteur du BtoB s'est mis en quête de l'expérience client parfaite. Cependant, pour l'atteindre, encore faut-il savoir ce qui la caractérise. Lors d'un webinar dédié, Olivier Bertin, accompagné des experts de Salesforce et Akeneo, tâche d'expliquer le rôle capital qu'exerce l'information produit dans le cadre de cette expérience. Revisionner le webinar

Comme chaque année, le HUB Institute accompagnera plus de 150 dirigeants (plus d’infos sur notre learning expedition) pour le CES, le salon mondial de l’électronique à Las Vegas. Depuis 1967, le Consumer Electronics Show présente les dernières tendances mondiales en matière d'innovation technologique à 180.000 visiteurs. D’abord dédié à d’électroménager et à la Hi-Fi, le salon explore désormais l’automobile, la mobilité, les objets connectés, voire l’industrie 4.0. A quelque 5 mois de sa 54ème édition, le HUB Institute pose les paris sur les tendances qui rythmeront le CES 2020.

"Le bon contenu, au bon client, au bon moment." Voilà l’idéal absolu du marketing, et plus largement du commerce. Mais la complexification des habitudes de consommation implique d’être aidé par la technologie. On parle alors de stratégie « data-driven », déjà mises en pratique à des niveaux de maturité variables depuis plusieurs années. Pouvons-nous déjà bénéficier de campagnes 100% motorisées par la data ? Les réponses d'experts dans notre webinar. Visionnez la vidéo du webinar

Malgré quelques résistances en interne, ATOL les Opticiens a su s’adapter et proposer de nouveaux services pour suivre l’évolution des comportements des consommateurs durant la crise. Une stratégie d’adaptation gagnante que détaillent aujourd'hui Laurence Caurette, Directrice exécutive d’ATOL, et Luc Dammann, Vice-Président Sud-Ouest d’Adobe.

La grande distribution a dû adapter son système organisationnel face aux restrictions de la crise sanitaire. Avec un e-commerce en forte progression, les marques et retailers ont dû revoir leurs stratégies et se doter de nouveaux outils et compétences afin de réinventer l’expérience client. Retour sur le HUBTALK Digital Experience, avec les témoignages de Valtech, SAS, Medallia, Microsoft, Insider et L’Oréal. Voir le replay vidéo

La data est la nouvelle clé de voûte à l’élaboration d'un parcours client fluide et au lancement de nouveaux services et produits innovants. Les entreprises doivent soigner la récolte et le traitement de leurs données, tout en anticipant leur usage futur. À quoi ressembleront les stratégies data-driven ces prochaines années ? Pour le savoir, nous avons recueilli les visions de Perle Bagot, directrice du HUB Institute, et des représentants de Salesforce, fifty-five et Jellyfish.

Bien avant l’épidémie de COVID-19, l’économie s’interrogeait déjà sur la nécessité de "ralentir" pour ne plus seulement œuvrer à la course au profit, mais à l’impact positif pour la planète. Cette crise apporte de nouveaux arguments aux critiques (délocalisations excessives des productions, etc…). Le marché de la mode est en première ligne de cette métamorphose économique et nombre d’idées et technologies peuvent lui permettre de passer d’un modèle de "fast fashion" à un modèle de "slow fashion". Voir la vidéo du Webinar

Alors que la Covid-19 a bouleversé le monde du commerce, les marques doivent anticiper dès aujourd’hui l’impact de la pandémie sur la saison des fêtes. Quelle stratégie e-commerce adopter pour se différencier ? Voici les conseils de Valentin Tijou, Solution Consultant de Bazaarvoice.  Voir le replay du webinar

Ce dossier spécial vous présente toutes les clés de "business recovery", voire même de "business resilience", étudiées par le HUB Institute.

Avec près de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde, les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante de la vie des consommateurs. Conscient des opportunités qu’offrent ces plateformes, les entreprises ont largement investi le terrain des médias sociaux. Comment évolueront à l’avenir leurs stratégies en la matière ? Réponse avec les visions de Perle Bagot, directrice associée du HUB Institute, et des représentants de Pinterest et TikTok.

“Notre cerveau aime la vidéo”, nous indique Karine Rielland-Mardirossian, Directrice générale chez AdVideum. Elle présente ici les résultats de l’étude sur les tribus réalisée pour eux par KANTAR. Pour gagner la bataille de l’attention, il faut se poser les bonnes questions nous dit-elle, et la vidéo est désormais une évidence pour les créateurs de contenus, les utilisateurs et les marques.