Marketing & Digital

Laval Virtual, salon de référence des tech immersives, organisait le 24 septembre sa rentrée au Village by CA Paris. Au programme : conférences, point sur les tendances mais aussi stands de démonstration, pour préparer l'édition 2020 qui aura lieu en avril.

Les entreprises ont à leur disposition une énorme quantité de données disponibles. Mais que devraient-elles en faire ? Samir Boualla, Chief Data Officer chez ING, était présent sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business pour mettre en avant la capacité d'un système d'IA à s'améliorer automatiquement grâce à l’expérience du machine learning. Mais également à l'échelle les risques en matière de réputation, de réglementation et de droit de l’utilisation de la donnée.

Les derniers mois ont exigé des marques et enseignes un tour de force en matière de communication : à la fois guider et rassurer les consommateurs dans un contexte incertain, mais aussi être flexible et performant face à une pression budgétaire évidente. Yves Rocher a réussi ce challenge, accompagné par son agence Jellyfish. Tour d’horizon des enseignements de cette collaboration.

Chaque semaine, le HUB Institute et Balistik Art décryptent les tendances dans le luxe. Et cette semaine, le secteur mise sur de nouvelles narrations audio.

Enjeux de transparence, de diversité ou de développement durable, les marques doivent aujourd'hui répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, voire se réinventer complètement. Comment rétablir la confiance et le dialogue avec les consommateurs ? Comment reconnaître une marque positive impact ? Les réponses et les cas concrets détaillés lors de notre webinar organisé le 20 mai 2020.  Regarder le replay du webinar

66 jours. C’est le temps nécessaire pour adopter de nouvelles habitudes selon plusieurs recherches en psychologie. Suite à l’épidémie du Covid-19, Facebook a lancé l’initiative Industry Micro-Shifts, une vaste étude sur 4 mois pour traquer l’évolution du comportement des consommateurs dans 16 pays et décortiquer l’impact de la crise sanitaire  dans 10 secteurs industriels. Ces tendances ont été mesurées sur 3 périodes d’un mois allant de mai à août 2020.

La FDJ évolue dans un contexte de fortes actualités, comme par exemple l’ouverture des capitaux de l’opérateur de jeux, mais aussi d’objectifs commerciaux ambitieux. Des jalons importants, sur lesquels de forts enjeux de communication sont à adresser, notamment sur les médias sociaux. La réorganisation de l’activité sociale de la FDJ, et la création de la Social Room dédiée, s’inscrit dans ce sujet. Rencontre avec Mehdi Hedjem, Social Media Manager, pour faire le point sur la question.

Sublimer l'historique de cette marque patrimoine tout en la renouvelant, c'est le défi de Karine Schrenzel, CEO des 3 Suisses. Nouveau logo, nouveau site, nouvelle image, nouveau catalogue : après avoir été à la rencontre des clientes ces 10 derniers mois, elle présentait ce "Smart Reboot" au HUBFORUM.

A modern data stack transforms raw data into precious insights. However, their design can be tedious without the use of a good method and the right tools. Veronica Zhai, Analyst Director of Fivetran, was previously an option trader for the J.P Morgan bank. She conceived the first Modern Data Stack. In the study published by Fivetran, she shares seven best practices to achieve a qualitative and durable result.

De l’anticipation pour Franprix à l’humanisation pour Etam, en passant par la complémentarité pour Yves Rocher... Trois approches distinctes du digital à l’ère de la COVID, pour un objectif commun : la considération client. Retour sur les témoignages passionnants donnés à l’occasion d’un panel e-commerce du HUBFORUM, par Alexandre Nottin, CDO de Franprix, Louise Elineau-Bleu, Directrice Digital chez Yves Rocher, et Elya Hasson, Directrice Général & Chief Data and Digital Officer du Groupe Etam.

La France n’utiliserait que 12% de son potentiel digital. C’est ce qu’indique une étude du cabinet McKinsey, soulignant la difficulté des entreprises françaises à initier et suivre leur transformation numérique. Conscient de ces problématiques, Google fait partager aux entreprises de toutes tailles une grille d'accompagnement. Intuitive, la méthode permet de construire son plan de déploiement, avec les tâches à répartir, les indicateurs à surveiller, quelle que soit la taille de l'entreprise. Prêt pour un parcours en 5 A ?

Comment faire comprendre aux métiers l'importance d'une donnée gouvernée ? En d'autres termes, comment rendre la Gouvernance Data "fun" pour donner envie de s'y mettre ? Vaste sujet  ! Déjà commençons par le début, un concept qui contient le mot "gouvernance" n’est, par définition, pas très attrayant…. On est d'accord ?

Comme chaque année, le HUBFORUM accueille sur la scène de la Maison de la Mutualité des “specials guests”. Ces personnalités de l’écosystème Digital Business monteront sur scène pour présenter l’actualité de leur entreprise. Jérôme Dubreuil, Group Chief Digital Officer chez Decathlon reviendra sur la manière dont la plateforme e-commerce spécialisée dans le sport et les loisirs souhaite devenir leader dans son secteur. Sa recette: privilégier l’innovation tout en restant au plus proche des besoins de ses clients.

Pour un dirigeant, prendre la parole sur les réseaux sociaux est devenu fondamental. Pour autant, l’exercice peut être périlleux si l’on ne l’anticipe pas correctement. L’agence de customer experience digitale, TSC, spécialisée dans les interactions innovantes, nous explique pourquoi les leaders doivent s’emparer de ces canaux pour leur propre communication, et surtout comment le faire pour s'assurer un rayonnement optimal.

Initialement acteur leader de la vente par correspondance, le Groupe Rocher a su se transformer pour s'adapter à un monde connecté et mondialisé. Bris Rocher, PDG du groupe, sera présent au HUBFORUM le mercredi 16 octobre : rencontre en avant-première.

« Donnons de la considération»,  thématique choisie par l’AFRC en 2019 est une invitation à prendre de la hauteur. Le client post-moderne ne se laissant plus si facilement dicter ses comportements, tout acte de consommation doit s’inscrire dans sa vie, dans son histoire, comme un acte naturel, au minimum respectueux de la planète, au mieux bénéfique pour lui et son environnement.

Eyrolles publie en ce début d'année La Discipline Entrepreneuriale, best-seller de Bill Aulet détaillant les 24 étapes à suivre dans la création d'un projet entrepreneurial - accompagné de son workbook. Une méthode qui a notamment montré son succès pour des entreprises comme Okta, plateforme technologique valorisée à 9 milliards de dollars ou PillPack, revendue récemment à Amazon pour 1 milliard de dollars. Rencontre avec Bill Aulet, multi-entrepreneur, enseignant au MIT et directeur du Martin Trust Center, principal incubateur de start-ups du campus.

Utiliser la data pour améliorer l'expérience client fait partie des enjeux clés de la collaboration entre le Groupe Renault et Fifty-Five.  Alexandre Perruche, Responsable Performance et Optimisations à la Direction Expérience Client (Renault Group) et Jérôme Colin, managing directeur, (Fifty-Five) étaient sur le plateau de la HUB TV pour partager leur expérience.

Bonjour à tous ! Voici le HUBRADAR du jour, notre sélection de l'actualité numérique en 4 liens. Bonne lecture !

Laurent Solly, DG France et Directeur Régional Europe du Sud, revient sur le lien étroit entre confiance, développement de l’innovation, et progrès des entreprises. “Elle se nourrit de la responsabilité de celui qui la reçoit”. C’est ainsi qu’il rappelle que la confiance d’autrui se mérite et s’échange. Or "qu’y a-t’il de mieux pour nourrir la confiance que la compréhension mutuelle ?" Questionnement intime adressé à toutes les sociétés.

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Alors que le deuxième jour de Viva Technology touche à sa fin, le HUB Institute vous partage les 5 citations à retenir des conférences de la journée. Découvrez aussi les interviews des startups les plus innovantes que nous avons rencontrées, et les meilleures photos du jour.

A chaque HUBDAY son pitch timing ! Ce sont les startups Quidol et Playplay qui sont intervenues lors du HUBDAY Futures of Creativity & Digital Advertising. Au programme : nouveaux formats d'interaction marque / consommateur et outil de création vidéo "le plus simple du monde".

David Guillot de Suduiraut, Directeur Transformation et Technologies chez Axa était sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business. Il présente les usages de la data mise en place par le géant français de l’assurance. Comparant le passage de l’expérimentation à l’impact à la descente d’un canyon, il nous livre trois grands principes d’un usage réussi de la data.