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Comarch : de la fidélisation transactionnelle à la fidélisation relationnelle

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Quel regard portent les Français sur les programmes de fidélité proposés par les acteurs du retail et de la grande consommation ? Quel potentiel de croissance ? Et cette question finalement, quel avenir pour la fidélisation ? Autant d’interrogations auxquelles répondent bien volontiers Jessica Lavigne, consultante CRM & fidélisation chez Comarch et Emmanuel Vivier, Co-fondateur du HUB Institute

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