Retail

Rendez-vous incontournable du retail, la NRF s'est déroulée comme chaque année à New York, et a attiré plusieurs milliers de leaders de l’industrie. L’occasion pour les experts du HUB Institute, présents sur place, d’analyser les dernières évolutions qui redéfinissent l'avenir du commerce. Voici les 4 tendances clés du salon qui ont particulièrement retenu notre attention.

En novembre 2022, la population mondiale a atteint 8 milliards de personnes. A elles seules, la Chine et l’Inde, qui regroupent près de 40 % de la population, comptent pour 1/3 des dépenses globales des consommateurs dans le monde. Ces chiffres soulignent l'importance de prêter attention à des pratiques qui, bien que parfois étrangères aux pays occidentaux, sont susceptibles de redéfinir les tendances de consommation futures. De l'essor du social commerce à la livraison rapide, en passant par la fast fashion, explorez les tendances du retail en Asie qui pourraient influencer et inspirer le reste du monde.

Souvenez-vous, la transformation numérique a été au cœur des discussions lors du RETAIL & E-COMMERCE, Forum and Meetings. A cette occasion, deux spécialistes en e-commerce et experts en stratégies omnicanal chez Experienced Capital, ont partagé leur expertise en se penchant sur l’évolution de Figaret. Fondée en 1968 et reconnue pour ses chemises de haute qualité, Figaret a su, sous l’égide d’Experienced Capital, s’imposer comme un modèle de réussite dans l’intégration du digital à son ADN traditionnel, illustrant ainsi sa capacité à devenir un champion de l’omnicanal.

L’année 2024 promet d'être riche en innovations pour le secteur du retail et de l'e-commerce. Seules les marques qui sauront tirer parti de ces tendances, en mettant l'accent sur la personnalisation, l'expérience client, la durabilité et la technologie, seront celles qui se démarquent et prospèrent dans cet environnement en évolution rapide. Face à cette dynamique, l’innovation se transforme en condition sine qua non de votre survie, contraints d’évoluer au sein d’un écosystème encombré et exigeant.

L'essor rapide de la technologie, y compris l'intelligence artificielle et l'analyse des données, révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec les consommateurs. La personnalisation, la sécurité des données et l'adaptation aux nouvelles réglementations sont des priorités absolues. Les attentes des consommateurs évoluent également rapidement, et exigent des expériences d'achat plus personnalisées et responsables. C’est pourquoi, la capacité à innover et à offrir une expérience client exceptionnelle est essentielle pour rester compétitif. Les marques qui réussissent sont celles qui savent anticiper les tendances et s'adapter rapidement aux nouvelles réalités du marché. C'est un défi continu, mais aussi une opportunité passionnante pour redéfinir les normes du secteur et créer des expériences client inoubliables.

L'automatisation des processus s'impose comme un catalyseur pour la rupture des silos organisationnels, favorisant ainsi une meilleure gestion opérationnelle et des gains de temps considérables. Pour nous éclairer davantage sur ce sujet et sur la manière dont l'IA dynamise le process automation, Julien Clément, Account Executive chez Appian, partage son expertise lors d'une interview accordée au HUB Institute dans le cadre de son intervention au Forum & Meetings Retail & eCommerce.

Adaptabilité et adoption agile de nouvelles technologies vont main dans la main pour toute marque souhaitant maintenir sa compétitivité sur le marché. Ce contexte dynamique exige des entreprises qu'elles restent à l'affût des évolutions des besoins et des attentes des consommateurs, afin de proposer des solutions à la fois innovantes et pertinentes. Les marques qui réussissent à s'adapter rapidement à ces changements en intégrant de nouvelles approches et technologies dans leurs stratégies se positionnent en leaders de l'évolution du retail, marquant ainsi le paysage commercial de leur empreinte distinctive.

Le secteur du retail se trouve au cœur d'une triple transformation, façonnée par les avancées technologiques, les nouvelles attentes des consommateurs et les impératifs environnementaux, qui influent directement sur la vie quotidienne. L'adaptation à ces défis majeurs, s'accentuent par la réalité selon laquelle notre capacité d'adaptation peine à suivre le rythme effréné de l'innovation. Examinons ensemble l'émergence du retail media, l'importance cruciale de l'optimisation de la livraison dans la satisfaction client, ainsi que l'évolution de l'Intelligence artificielle générative.

Êtes-vous prêt à embrasser le futur du retailtainment en 2024 ? Préparez-vous à dynamiser vos ventes, à optimiser l'expérience client et à rester à la pointe de l'industrie. Dans ce paysage en constante évolution, il est essentiel de découvrir les outils qui propulseront votre entreprise vers le succès. Explorez les dernières innovations du retail à travers ces 5 solutions qui vont vous permettre de répondre aux défis de demain.

Autrefois chasse gardée quasi exclusive des géants du secteur tels qu’Amazon, le retail media connaît désormais un véritable essor. Démultiplication des acteurs, vitesse d’évolution exponentielle (IAB, GroupM 2023), il est facile de s’y perdre. Une chose est pourtant sûre : il s’agit d’une opportunité de rentabilité et de croissance considérable pour les distributeurs et les e-commerçants. Alors comment la saisir et en tirer pleinement parti ?

La construction d’une expérience client mémorable repose sur l’innovation logistique et une évolution continue des changements du marché aux nouvelles technologies, aux tendances de consommation, et aux retours clients. Vous recherchez les clés pour déployer une expérience fluide et mémorable ? Découvrez comment placer votre client au cœur de chaque interaction.

Le retailtainment s’est imposé comme la clé pour enrichir l’expérience client. Cette fusion réussie du commerce de détail et du divertissement se révèle être une véritable révolution pour les marques et les consommateurs. Découvrez les meilleures expériences en images !

Dans un contexte de permacrise et d'inversion des dynamiques, découvrez comment construire une stratégie solide et maintenir la performance business en accord avec les nouvelles règles dictées par les clients. Des meilleures pratiques pour capter l'attention différemment, des expériences produits de qualité et un parcours client fluidifié, plongez dans les temps forts de notre événement "Trends & Networking : Retail & Grande Conso", où les experts du secteur ont partagé leurs insights précieux !

À l'occasion du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce, nous avons pu échanger avec Philippe Goetzmann, consultant et spécialiste du retail. Fin du commerce de masse, essor de la spécialisation en fonction des populations, adaptation des prix à la personnalisation, engagement RSE... Tour d'horizon des tendances et enjeux retail actuels.

La marque The Kooples a pour ambition de développer sa part digitale grâce notamment à son nouveau site e-commerce : contenus enrichis, service click&go, UX basée sur les attentes clients, travail avec les influenceurs... Nam Tran, Global Head of Client Experience pour The Kooples, revient pour nous sur les ambitions numériques de la marque.

Samuel Avenel, Global Omnichannel Director pour le Groupe Renault, intervenait sur la scène du HUBDAY Future of Retail et e-commerce 2020. Nous l'avons interviewé pour en savoir plus sur le programme "Lead it", qui consiste à adresser les demandes clients directement depuis la génération de la demande, ainsi que les outils et mindsets indispensables à la stratégie omnicanale de Renault.

GS1 est une organisation à but non lucratif, qui offre aux entreprises un espace de collaboration pour décider de règles communes à appliquer, notamment dans la standardisation des process et des technologies comme le code barre. François Deprey, CEO de GS1 France, revient pour nous sur les enjeux actuels de l'association et sur les tendances du retail français.

Improveeze fournit aux retailers une plateforme de phygital commerce qui sert au merchandising des magasins mais surtout à outiller les vendeurs pour plus d'efficacité. Quelles tendances pour le phygital commerce ? Que peut-il apporter à différents types d'enseignes ? Tour d'horizon avec Maxence Dislaire, CEO d'Improveeze, lors du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce.

Rachetée par le groupe LVMH en 2016, la marque de bagages Rimowa transforme son expérience client en magasin et sur le e-commerce. Quelles sont les spécificités en termes de supply chain pour une marque de bagages de luxe ? Comment arriver à l'excellence dans la gestion du dernier kilomètre ? Comment avoir un impact social et environnemental positif dans la supply chain ? Julien Morel, Supply Chain Director de Rimowa, a répondu à nos questions.

Mano Mano est le leader européen de la vente en ligne pour le jardinage et le bricolage. Victor Schieber, Head of Fulfillment & Delivery, revient pour nous sur le développement de la marque à l'international, les tendances du marché et les leviers d'innovations de la marketplace lors du HUBDAY Future of Retail 2020.

Alors que le volume d’affaires des places de marché dans le e-commerce ne cesse de croître, les marques, expertes du storytelling, ont une carte à jouer en intégrant celles-ci dans leur stratégie de diversification des canaux de distribution et de vente directe aux consommateurs. À condition de s’assurer que ces marketplaces soient en mesure de transposer efficacement leurs valeurs et leurs histoires. Une tribune signée Fabien Versavau, CEO de Rakuten France.

Le Singles' Day 2019, le marathon shopping aux allures d'extravaganza d'Alibaba, vient de s'achever sur un nouveau record : 38,4 milliards de dollars, en croissance de 26% par rapport à 2018. Que faut-il retenir, en termes de performances et de pratiques, du plus gros événement shopping au monde ? Entre chiffres en cavalcade et tendances-clés, le HUB Institute fait le point.

Ouvrez vos chakras ! Cet été, le HUB Institute vous propose de (re)découvrir ses vidéos les plus marquantes de 2019. Chaque semaine nous aborderons un nouveau thème, et pour ce premier épisode c'est le retail qui s'expose en images. En 20 minutes de lecture, vous visiterez le patrimoine de Casino au gré d'une exposition, comprendrez comment Carrefour exploite la blockchain pour restaurer le pacte de confiance qui le lie aux consommateurs et enfin changerez de réalité avec Jaluxi et ses cabinnes d'essayage en VR.  Show on !

Facebook peut-il devenir un acteur du e-commerce ? C’est la question posée par nos confrères de BFM Business, dans leur émission Innover pour le Commerce, sur laquelle intervenait Guillaume Cavaroc, directeur retail Facebook France et Vincent Ducrey, co-fondateur et CEO du HUB Institute.