Marketing & Digital

La crise de la COVID-19 a profondément impacté les entreprises, les obligeant à repenser l’engagement client et leurs modes de fonctionnement pour assurer la continuité de leur activité. Et si l’occasion était venue pour ces dernières d’entamer une transformation en profondeur pour réengager le consommateur ? Pierre-Yves Eymard (Orange), Rémy Daffix et Lionel Vidart (IBM) reviennent sur 4 leviers d’action que peuvent actionner les entreprises à l’heure d’un nécessaire réengagement client. Voir le replay vidéo

Dans ce nouveau webinaire, le HUB Institute convie les experts de ManoMano et Adobe afin d’échanger sur le potentiel du e-commerce appliqué aux échanges BtoB. Alors que celui-ci est valorisé à 9500 milliards d’euros dans le monde (contre seulement 2500 milliards pour l’e-commerce BtoC), les professionnels du secteur doivent encore rattraper certains retards stratégiques, notamment en matière de culture de l’expérience client. Voir le Replay du webinaire

Afin de proposer des processus de commandes toujours plus efficients, de nombreux acteurs du retail et de l’e-commerce déploient des dark stores. Cependant, le déploiement de ces mini-hub logistique oblige les entreprises les opérant à déployer de nombreuses solutions de manière à assurer l’efficacité de ces derniers. Le HUB Institute vous propose de découvrir 4 startups dédiées au picking et à la préparation de commande.

Le marché du jeu vidéo est en constante évolution et nécessite des solutions de fidélisation. Samuel Vandamme, Directeur E-commerce et digital chez Micromania et David Mathieu, Business developer chez Cofidis Retail discutent des leviers possibles de conversion. Grâce au partenariat des deux marques, le paiement fractionné est à l’honneur.

Remettre le client au cœur de sa stratégie commerciale et lui donner parole pour améliorer l’expérience client sont des enjeux majeurs pour les entreprises retail et e-commerce. Ingrid Astier, Event & Communication Manager chez Avis Vérifiés et Christophe Pilcher, Head of Marketing chez Teester évoquent l’ambition du Groupe Skeepers : humaniser l’expérience retail et e-commerce grâce à un éventail de solutions complémentaires et la maîtrise du processus d’achat.

La mission scientifique ScanPyramids, conçue et coordonnée par l'Université du Caire et l'Institut HIP, explore depuis 2015 les pyramides de l'Ancien Empire d'Egypte de façon non invasive, notamment grâce au rayonnement cosmique. Ses découvertes ont été documentées par Emissive, société spécialisée dans la réalité virtuelle, qui a conçu l'expérience ScanPyramids VR en collaboration avec l'Institut HIP et Dassault Systèmes. Une installation à la Cité de l'Architecture de Paris permet de d'explorer la pyramide de Khéops dans une expérience VR fascinante...

Véritable institution du maquillage, l’enseigne Benefit Cosmetics a su fédérer une clientèle fidèle depuis les années 70. Cependant, ces dernières années les attentes des clients ont évolué vers plus de personnalisation pour se sentir valorisés. À l’occasion du HUBTALK Luxe, Mode et Beauté, l’entreprise Asana revient sur sa collaboration avec l’entreprise de cosmétiques.

Alors que la COP27 vient de s’achever en Égypte, les alertes sur les conséquences du réchauffement climatique ne cessent de se multiplier et montrent l'urgence de mettre en place des mesures pour limiter les émissions de gaz à effet de serre au niveau mondial.

Les réseaux sociaux évoluent rapidement avec de nouvelles fonctionnalités offrant des opportunités mais également des défis. La confidentialité des données et les interdictions gouvernementales sont des préoccupations croissantes. Les réseaux sociaux décentralisés sont une alternative prometteuse, changeant notre manière de nous connecter et partager de l'information.

L’expérience client est aujourd’hui plus importante que jamais dans le monde B2B pour se différencier. Les entreprises doivent donc repenser leur parcours client, mais également adopter de nouveaux outils pour s’assurer de leurs performances, comme l'ont souligné les experts réunis dans ce webinar dédié. Voir le replay vidéo du webinar

“Le Design System est une approche holistique et un accélérateur. Il permet de créer et délivrer de meilleures expériences produit en économisant du temps et des moyens.” C’est ainsi que Valentin Bolla, Design Director au sein d’IBM iX, définit cette tendance majeure de l’organisation des entreprises. Elles sont en effet de plus en plus nombreuses à adopter de tels référentiels. Quels en sont les enjeux et comment procéder ? Interview.

La supply chain est aujourd'hui devenue une véritable colonne vertébrale pour les entreprises. Loin d'être une simple activité de soutien, la discipline s'annonce comme l'une des clés de compétitivité pour les retailers et les e-commerçants. Pour en discuter, le HUB Institute est parti à la rencontre de Patrice Fitzner, directeur logistique de La Redoute, qui nous explique comment l'entreprise a su transformer sa supply chain en une source de compétitivité. Il revient sur le processus de transformation de la chaîne logistique de La Redoute.

Sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business, Myriam Bekkar Schneider, Directrice générale chez L’Oréal Luxe France et Camille Erard, Partner chez Ekimetrics, décrivaient comment L’Oréal Luxe France est désormais en mesure de piloter sa performance opérationnelle via la data science, nouvelle source d’avantages concurrentiels.

Le séisme sociétal et digital de cette dernière année n’a rien d’une surprise pour le Groupe SEB qui le presse et le prépare depuis dix ans. Et pour Guillaume Planet, VP Media & Digital Marketing, l’avance prise sur ces sujets reste avant tout un succès humain plus que technologique. Explications.

Dans un environnement de plus en plus complexe (RGPD, iOS 14, fin des cookies tiers...), quelle stratégie pour les données clients afin de survivre à la data economy ? Comment aider les marques à relever les défis du “monde d'après”, par l'unification de la data et l'enrichissement de la connaissance du consommateur ? Olivier Métier, Senior Vice President of Global Sales (Zeotap), partage des éléments de réponse sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business.

Le groupe France Télévisions est principalement connu pour ses chaînes de télévision. Pourtant, à l’heure du digital, l’offre s’est élargie à un panel de canaux numériques (sites internet, applications…). Face à la concurrence de services misant sur l’expérience client tels que Netflix, comment se positionner face à cette tendance lorsque l’on est un acteur traditionnel de l’audiovisuel ? La réponse se trouve sans doute dans la data…

Avec une équipe data de seulement 3 personnes pour 700 collaborateurs, la dimension data de Carrefour Property fait face à de gros enjeux. Matthieu Mauras, Responsable Data Innovation chez Carrefour Property était présent sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business. Il explique comment l’agilité data permet de faire face à ces enjeux.

La fin de ce troisième confinement a annoncé la réouverture des magasins. Un événement très attendu par les commerçants, mais également par les consommateurs. Cependant, 35% d’entre eux ont changé de manière permanente leur façon de consommer selon un sondage réalisé par Alix Partners. Avec plus de 200 marques et enseignes comme partenaire, YOOBIC a tiré les enseignements pour le commerce physique post-covid, accompagné des cas d’usage de The Kooples et C&A. Voir le replay vidéo

Entreprise cloud native américaine fondée en 2013, Databricks a un cheval de bataille, celui d'améliorer le temps de réponse et le service apporté au client grâce à la data. Grâce à la récente levée de fonds de près d’1 milliard de dollars réalisée avec ses grands partenaires, Databricks compte accompagner encore plus d’entreprises dans leur transition digitale. Nicolas Maillard, Senior Director Field Engineering chez Databricks était présent sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business pour parler data literacy et vision d’entreprise.

Afin d’augmenter la performance opérationnelle et financière de ses environnements IT, Labeyrie Fine Foods a décidé de basculer son environnement dans le Cloud. Louis Goffaux, DSI Labeyrie était présent lors du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce pour partager avec nous les enjeux, les avantages et inconvénients d’une telle transition.

Mourad Ait Elhadj, Senior creative strategist & Business Developper de Divimove - premier réseau européen d’influence, créé en 2012 -, a interrogé deux influenceurs : Arthur Lombard, fondateur de Studio Danielle, réalisé avec Danielle, 64, ancienne garde-malade, et Hihacks, Youtubeur “maker” passionné de bricolage. Ils sont tous d’accord : la collaboration avec des marques doit se faire sur une base pertinente et authentique

Le comportement des acheteurs a évolué depuis le début de la crise sanitaire. 74% des consommateurs sont frustrés lorsque les marques leur présentent un contenu non pertinent. Ainsi, il est devenu essentiel de présenter un contenu adapté aux demandes des utilisateurs. Bouygues Telecom, Converteo & AB Tasty partagent leurs meilleurs conseils en termes de parcours d’achat/client et de campagnes d'A/B tests.   Voir le replay !

Les géants de l’e-commerce Alibaba et Amazon ne peuvent pas être comparés. Non seulement, le contexte dans lequel ils sont apparus était très différent, mais surtout, la maturité du secteur de la distribution extrêmement distincte. Dans cette tribune, Bertrand Jouvenot, président des Brigades du Marketing, nous livre son point de vue.

Si l’objectif du marketing a toujours été de captiver son audience, les marques n’ont pas toujours disposé des outils nécessaires pour arriver à leurs fins. Avec le développement de nouvelles technologies, elles peuvent accéder aujourd’hui à de nombreuses données qui leur permettent de mieux connaître leurs clients et de personnaliser les messages qu’elles leur adressent. Dans son guide, Splio a retracé l’évolution du marketing client.