Industrie & BtoB

66 % des clients B2B attendent un niveau de personnalisation au moins équivalent à celui du B2C, selon une étude Forrester pour Adobe. Face à cette exigence croissante, les entreprises doivent repenser leurs stratégies pour offrir des expériences plus simples et davantage centrées sur l’utilisateur. Voici 3 conseils pour transposer les codes du B2C dans vos actions B2B.

Le monde du B2B est en pleine mutation. Entre l’essor de l’intelligence artificielle (IA), l’hyperpersonnalisation des expériences et l’accélération de la digitalisation, les attentes des clients évoluent rapidement. Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter pour répondre à ces nouveaux défis ? Quelles stratégies doivent-elles adopter pour renforcer la confiance et optimiser leurs processus ? Voici un tour d’horizon des tendances qui redéfinissent le B2B en 2025.

La Hannover Messe 2024 célèbre en grande pompe sa 74ème édition cette semaine. Le plus grand salon mondial consacré à l’industrie, qui présente les dernières innovations du secteur, s’est axé autour de trois thématiques clés : les processus de production, la digitalisation et la transition énergétique. Voici un aperçu des dix solutions les plus novatrices exposées lors de cet événement incontournable.

Dans un contexte où les préoccupations environnementales prennent une place prépondérante, les entreprises sont appelées à réinventer leurs pratiques. L'intégration du collaborateur au cœur de cette transformation durable émerge comme une nécessité stratégique, reflétant un changement de paradigme dans le monde des affaires.

Malgré les promesses de nombreux pays dans le cadre de l'Accord de Paris, les efforts pour atteindre les objectifs d'atténuation et d'adaptation sont loin d'être suffisants. L'échec à fournir l'aide financière prévue aux nations en développement aggrave la fracture entre les promesses et les actions tangibles. La question épineuse des "pertes et dommages" reste un point de discorde non résolu, accentuant les divisions au sein de la communauté internationale. Dans ce contexte, la COP28 se profilait comme une chance cruciale de transformer les engagements en actions concrètes et de forger un avenir plus résilient face aux défis climatiques croissants.

Classé premier investisseur à impact dans les cleantechs en Europe pour l'année 2022, EIT InnoEnergy est reconnu comme l'investisseur le plus actif dans le domaine de l'énergie durable à l'échelle mondiale ; du stockage de l'énergie à la mobilité durable, en passant par les énergies renouvelables et les bâtiments écologiques. Le mois prochain se tiendra le Business Booster, l’événement phare d’EIT InnoEnergy, qui rassemblera experts, décideurs et entrepreneurs de renom pour discuter de ces enjeux.

Dans un contexte national marqué par l'importance de la chaleur comme source d'énergie, les collectivités territoriales doivent affronter les défis du changement climatique. L'émergence des canicules, des îlots de chaleur et la croissance des climatiseurs appellent à l'action, nous explique Pierre Guyard, Directeur des relations institutionnelles chez ENGIE Solutions.

EIT InnoEnergy est un acteur majeur de la réindustrialisation et de la décarbonation du secteur de l'énergie en Europe. En accélérant le passage du laboratoire à la production industrielle, cette société détecte les opportunités d'innovation et soutient les nouvelles entreprises, financièrement et en leur délivrant des services permettant d’accélérer et de dérisquer. Dans cette interview, Karine Vernier, directrice générale chez EIT InnoEnergy France, partage sa vision sur les enjeux de la réindustrialisation du photovoltaïque en Europe.

À travers des lois ambitieuses telles que la loi industrie verte, la loi de relance du nucléaire, la loi d'accélération de la production d'EnR et le Green Deal, de nouveaux moyens d'actions et des objectifs audacieux ont été fixés pour atteindre la neutralité carbone et respecter l'Accord de Paris. Il est temps de passer à l'action et de transformer les paroles en réalisations concrètes. C'est dans cet esprit de mobilisation générale que nous vous présentons les meilleures interventions de l’Impact Energies Forum.

A l'heure de la transition écologique, le transport terrestre de marchandises est pointé du doigt pour son impact sur l'environnement. Il engendre aussi des risques sanitaires en cas de dégradation des produits. Avec sa solution Supply Chain Green Innovation, présentée début octobre, IBM entend répondre à ces enjeux en associant les technologies d'internet des objets (IoT), de blockchain et d'analytics.

Nous avons rencontré Vincent Jauneau, Vice-Président de Siemens SAS, à l’occasion de Hannover Messe. Le dirigeant nous livre la vision Industrie 4.0 de son groupe et son analyse des transformations à l’œuvre dans ce secteur.

Dassault Systèmes était l'un des acteurs majeurs présents à Hannover Messe, le rendez-vous annuel international de l'industrie. Quels sont les enjeux majeurs de la transformation industrielle ? Nous avons échangé avec Florence Verzelen, Directrice Générale Adjointe de Dassault Systèmes.

Délivrer à chaque décisionnaire de comptes-clés un message personnalisé en fonction de sa probabilité de closing, telle est la promesse de l'Account Based Marketing. S'inspirant de la personnalisation de la relation Client en BtoC, la démarche BtoB présente néanmoins quelques différences. Quand elle est déployée dans les règles de l'Art, elle est d'une efficacité redoutable, comme l'explique, chiffres à l'appui, Emmanuel Obadia, Vice-président Marketing d'Oracle.

La construction des smart cities passe en partie par la gestion intelligente de l'énergie dans les bâtiments. Eisox développe une tête thermostatique pour radiateurs à eau chaude, qui collecte les données d’utilisation afin de générer automatiquement des plannings de chauffage et diminuer fortement la facture énergétique. Explications avec Maxence Chotard, CEO.

Dans l’industrie, la data est omniprésente depuis de nombreuses années, au travers notamment de l’automatisme. Nous entrons désormais dans une nouvelle ère, où la production de data aura été multipliée par 300 entre 2015 et 2020. Comment libérer cette nouvelle puissance au service de la performance industrielle ? Alexandre Lacour, expert Industrie 4.0 au HUB Institute, nous présente les pistes d'opportunités.

Non, il n’est pas, ni étonnant, ni incongru de parler de relation client et encore plus d’expérience client B2B. Pourtant, lorsque le sujet est abordé, nous trouvons tous des exemples B2C mais avons bien plus de mal à illustrer le propos à travers des exemples B2B. Les clients de l’environnement professionnels seraient-ils moins importants, moins considérés ? Dans cette tribune, Olivier Bertin, directeur de BVA Limelight, fait le point.

Le HUBTALK Marketing B2B est de retour ! Après une première saison dédiée à la transformation digitale du marketing B2B, le HUB Institute vous propose cette année un nouveau cycle de rencontres sur l’expérience client B2B. L'occasion d'échanger avec de nombreux experts sur leurs retours d’expériences, leurs objectifs et leurs best practices… Retour en images et en citations sur l'événement du 3 février dernier.

Meilleurs rendements, automatisation des processus, usines plus sécurisées… ce ne sont là que quelques-unes des promesses de l’intelligence artificielle appliquée au monde de l’industrie. Avec le support du libre blanc "Industrie 4.0 & Cognitive Manufacturing", d’IBM retour sur quelques cas d’usages Retour sur quelques cas d’usages où l’IA a révolutionne déjà le secteur.

Penser l’usine du futur pour gagner en compétitivité et construire l’industrie de demain à l’ère du digital : pour sa première édition, le HUB Smart Industry Forum recevait 200 décideurs industriels autour de keynotes et cas d'usages à la Fédération Nationale des Travaux Publics.

Défini comme la représentation numérique d’un objet ou d’un système réel, le jumeau numérique - ou digital twin - peut avoir différentes natures et différents modèles. Ce concept, apparu pour la première fois au début des années 2000, fait partie aujourd’hui de ces innovations au cœur de nombreuses industries. Quelques repères, en préambule de notre HUBTALK sur le sujet.

Hannover Messe, rendez-vous international de l'Industrie, se tient du 1er au 5 avril 2019 en Allemagne. Les possibilités ouvertes par le lean (amélioration de l'ergonomie des process), l'IIoT, les cobots (collaboration homme-robot), etc. sont au centre de la manifestation. Pour comprendre les enjeux concrets de ces innovations, voici 10 exemples d'usines remarquables, en France et ailleurs.

Une Supply Chain parfaitement maîtrisée et optimisée est l’un des leviers essentiels à la réussite d’une entreprise. Lenovo, numéro un mondial du marché des PC, est bien placé pour en parler : grâce à IBM Sterling Supply Chain Insights, le fabricant chinois dispose d’une Supply Chain proactive, prédictive et innovante. Résultats ? Des décisions plus rapides et éclairées, source de réduction de coûts et de revenus incrémentaux.

L'industrie de demain ne se fera pas sans l'Intelligence Artificielle. Pour comprendre les enjeux des technologies qui y sont associées, ainsi que leurs domaines d’application, le HUB Institute a réuni lors d’une matinée dédiée des experts et des professionnels de la question, avec un focus sur les opportunités offertes par la computer vision.

La stratégie de marque B2B n'est plus une option. C'est en tout cas le point de vue de notre expert marketing B2B, Olivier Bertin. Pour le HUB Institute, il nous explique pourquoi l'économie de l'expérience oblige le B2B à se réinventer, à l'instar du B2C, et en quoi la stratégie de marque peut être un levier de compétitivité.