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Le magasin virtuel La Nouvelle Cave relève d’un projet du Groupe Casino, né fin 2021. En voulant créer une boutique e-commerce exclusivement sur le vin, le groupe a décidé de revoir entièrement l’expérience client aux côtés de Retail VR.

Le e-commerce avec ses catalogues usuels 2D ne ressemblent en rien à une expérience client en magasin. Ils n’ont pas de caractère interactif permettant d’engager le client. En 2021, le Groupe Casino à senti le potentiel des métaverses, il a mis en place un solution SaaS pour le e-commerce et a pris le parti d’explorer cette voie en collaborant avec Retail VR pour créer La Nouvelle Cave, une enseigne omnicanale, agile, et flexible. L’enseigne à la caractéristique immersive et didactique, a au cœur de sa stratégie d’image de marque la pédagogie et l’interaction auprès d’un public novice ou amateur, souvent jeune et timide ou intimidé par le vin et le fait de chercher conseil en magasin.

Retail VR a donc œuvré à offrir une expérience d’achat inédite et intuitive dans un magasin modélisé à l'image d'un magasin physique. Le groupe a repensé les fiches produits en combinant les détails que l‘on peut retrouver sur le site. Il a également ajouté de nouvelles fonctionnalités comme la possibilité de faire bouger et tourner la visualisation 3D de la bouteille. Ces particularités ne sont pas anodines car la bouteille est un objet autour duquel il existe un enjeu d’interaction important, presque intimiste, de l’expérience d’achat et de consommation. Enfin, dans ce nouveau shop 3D de La Nouvelle Cave, l’accent a été mis sur la partie conseil, afin de ne pas abandonner le client dans la boutique mais de l’engager, ce qui s’est exprimé par un conseil pertinent incarné par un avatar pour guider le client.

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