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Comme le rappelle Yaëlle Leben, 77% des entreprises estiment que la transformation digitale a accéléré leur croissance. Cette transformation est d’autant plus accélérée par la crise sanitaire au point qu’elle en devient un catalyseur. Pour autant, selon elle : “aucune entreprise ne peut entreprendre cette transformation sans mettre les RH au cœur de cette dernière”.

Le rôle des RH durant cette crise : accompagner et accélérer cette transformation. Cela doit se faire dans un contexte de sécurité pour rassurer les collaborateurs.

- Yaëlle Leben, Senior Director Southern Europe Human Resources (Salesforce)
 

Yaëlle Leben revient sur les outils mis en place par Salesforce pour sécuriser les collaborateurs. Elle cite l’exemple de Work.com, la plateforme mise en place par le groupe au début de la crise du COVID-19. Celle-ci permet entre autres de :

• Créer un lien avec le collaborateur, en poussant chaque mois des sondages à ces derniers pour prendre le pouls de l’entreprise et détecter de potentiel décrochage. “Ce WellBeing Survey est aujourd’hui devenu un outil de rémunération pour les managers. Il nous permet également de faire remonter des informations et de, par exemple, débloquer des budgets pour équiper le collaborateur ou des aides pour les familles.”
   
• Organiser le retour sur site, en permettant au salarié de programmer son retour en choisissant l’étage, son poste de travail et l’équipe avec laquelle il souhaite travailler. “L’outil implique le collaborateur dans son retour au bureau. C’est un outil qui a vocation à continuer d’exister sur le long terme.”
   
• Améliorer le dialogue social, en donnant aux RH la possibilité de répondre et d’animer ce dernier.
   
• Faciliter la formation, en proposant un outil permettant l’évolution des compétences des collaborateurs.
   

Pour conclure, Yaëlle Leben revient sur l’importance de l’engagement collaborateur chez Salesforce. “L’engagement du collaborateur se fait au travers de l’engagement sociétal de l’entreprise. Chez Salesforce, nous avons mis en place il y a 20 ans le modèle One-One-One. Il permet au collaborateur de s’investir dans des causes qui lui sont chères durant son temps de travail. En parallèle, nous effectuons des dons de matériel à des associations et leur donnons accès à nos outils. […] Ce programme est aujourd’hui un élément essentiel et fondateur dans la création de la culture d’entreprise.”

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