CMO LEADERS

Prendre les bonnes décisions CRM à grande échelle

1 min
CMO LEADERS
temps de visionnage :
1 min

Prendre les bonnes décisions CRM à grande échelle

Ecouter cet article
Partager cet article
No items found.
No items found.
En partenariat avec
L’accès à une base de données toujours croissante permet aujourd’hui aux retailers de prendre des décisions plus précises, bien que trop de choix puisse dans le même temps compliquer la tâche. Bertrand Julia, VP Sales de Splio, était présent au RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings pour présenter une réponse à ce dilemme.

Nouveau call-to-action

Retrouvez dès à présent l'intégralité du replay Retail & E-commerce 2023 en vidéo !

Comment les retailers peuvent-ils prendre les bonnes décisions pour tous les individus dans leur base de données ? Un nombre incalculable de combinaisons s’offre à eux entre :

  • Une base de données avec une multitude de clients
  • Un plan CRM avec une multitude de messages et actions
  • Une animation CRM avec une multitude de tactiques, de temps forts et de canaux
Il faut concilier les enjeux de votre marque et les intérêts de votre client

- Bertrand Julia, VP Sales (Splio)

Pour aider les marques à concilier les enjeux avec ceux de leurs clients, Splio propose une plateforme SaaS, pilotée par les équipes CRM et marketing et faisant office de centre décisionnel.  De nombreuses données sont combinées : si un consommateur hésite entre deux produits, Splio prend en compte la probabilité d’achat, le prix pour une maximisation du CA, la marge… Et sait aussi pousser un article si un temps fort justifie une promotion.

“L’IA embarquée permet une automatisation des décisions à grande échelle”, explique Bertrand Julia. La plateforme promet “performance, pertinence et productivité” à ses 500 clients, et l’intervenant illustre son propos avec l’exemple de Saint-Maclou. En 2 ans d’utilisation, la marque a rapporté :

  • +10% de CA par clients actifs grâce à une identification d’opportunités de pointe
  • +20% de clients endormis réactivés
  • 2x plus de de campagnes actives au quotidien, sans que les équipes du client aient eu besoin de grandir en taille.

Retrouvez dès à présent l'intégralité du replay Retail & E-commerce 2023 en vidéo !

Nouveau call-to-action