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Comment les retailers peuvent-ils prendre les bonnes décisions pour tous les individus dans leur base de données ? Un nombre incalculable de combinaisons s’offre à eux entre :

• Une base de données avec une multitude de clients
• Un plan CRM avec une multitude de messages et actions
• Une animation CRM avec une multitude de tactiques, de temps forts et de canaux

Il faut concilier les enjeux de votre marque et les intérêts de votre client

- Bertrand Julia, VP Sales (Splio)

Pour aider les marques à concilier les enjeux avec ceux de leurs clients, Splio propose une plateforme SaaS, pilotée par les équipes CRM et marketing et faisant office de centre décisionnel.  De nombreuses données sont combinées : si un consommateur hésite entre deux produits, Splio prend en compte la probabilité d’achat, le prix pour une maximisation du CA, la marge… Et sait aussi pousser un article si un temps fort justifie une promotion.

“L’IA embarquée permet une automatisation des décisions à grande échelle”, explique Bertrand Julia. La plateforme promet “performance, pertinence et productivité” à ses 500 clients, et l’intervenant illustre son propos avec l’exemple de Saint-Maclou. En 2 ans d’utilisation, la marque a rapporté :

• +10% de CA par clients actifs grâce à une identification d’opportunités de pointe
• +20% de clients endormis réactivés
• 2x plus de de campagnes actives au quotidien, sans que les équipes du client aient eu besoin de grandir en taille.

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