" La maison est devenue le centre de gravité numérique des Français "

Quelle tendance majeure observez-vous dans l’évolution des comportements des Français ?

L’un des faits les plus marquants est le temps passé en moyenne chaque jour à domicile, qui est très important : entre 15 et 18 heures. Un chiffre massif qui structure les usages, avec aujourd’hui une majorité des connexions effectuées sur smartphone depuis le domicile. Cela s’explique notamment par une forte augmentation de la consommation de contenus multimédias lourds, principalement la vidéo, ainsi que par un temps passé devant les écrans en croissance continue.

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Quels sont les principaux usages constatés du smartphone à domicile ?

Ce qui frappe, c’est l’incroyable diversification des usages sur internet et sur mobile depuis dix ans : on joue, on achète des biens et des services, on consulte le trafic, on accède à de l’information ou à divers services. À cela s’ajoute la consommation vidéo, et de nombreuses nouvelles habitudes d’accès au contenu. On assiste donc à une véritable “Mobile Economy”, même depuis le domicile, car le téléphone reste toujours à portée de main. La maison devient ainsi un espace numérique complet avec la télévision connectée, l’IoT, les usages professionnels ou encore le streaming.

Comment cela influence les attentes vis-à-vis des opérateurs ?

A la maison, la demande est simple : être connecté partout où l’on vit, dans toutes les pièces et aussi, quand les gens en disposent, en extérieur, dans le jardin ou sur la terrasse. On s’installe dans le salon, la salle à manger, la cuisine ou la chambre et on s’attend à pouvoir travailler, consommer se divertir dans les meilleures conditions. La connectivité est devenue un « essentiel » et doit être présente partout et la déconnexion ne doit pas être subie.

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Qu’est-ce que cela change dans la conception des réseaux ?

Nous devons suivre au plus près les usages et leurs évolutions afin de concevoir les réseaux de demain, pour les adapter notamment à l’augmentation croissante de l’utilisation de l’intelligence artificielle. Il nous faut aussi assurer la continuité du service en cas d’incidents ou d’événements climatiques et faire face au nombre croissant de cyberattaques. Nous travaillons aussi à la réduction de la consommation énergétique des box et des réseaux. Dernier point, qui n’est pas lié à la conception des réseaux, on observe un sentiment croissant qu’il faut retarder l’âge auquel on donne un smartphone aux enfants, en raison des risques identifiés ces dernières années : exposition précoce à certains contenus, cyberharcèlement ou effets psychologiques. Il est donc essentiel de mieux accompagner les usages grâce à des outils de contrôle, de prévention et de protection.

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“ Nous devons être un opérateur de confiance, en capacité de garantir à nos clients une qualité de réseau, quelle que soit l’évolution des usages” 

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^{2026 - SOFA ECONOMICS}