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CMO LEADERS
Annonceur, agence, solution : et si tout cela cohabitait au sein de Samsung ?
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Face aux mutations constantes du monde, Samsung a revu sa stratégie marketing et son organisation. Son but principal ? Mettre le client au coeur de ses engagements pour le rapprocher de la marque. À cette fin, l’agence Cheil (du groupe Samsung) s’est associée à Converteo, dont les consultants travaillent au sein d’une cellule internalisée. Une organisation, reposant sur l’intelligence collective, qui se met au service d’un nouveau marketing d’audience.
- Se développer au rythme du consommateur n’est pas chose facile. Pour en arriver là, Samsung et ses partenaires ont bouleversé l’organisation de la marque à travers 3 axes : la création d’une nouvelle identité, la conception de produits innovants centrés sur les usages client et l’élaboration de nouveaux business models.
- “Le Data Marketing, ce n’est pas juste raccorder les tuyaux de la data entre eux, c’est bien plus stratégique. Il faut : analyser les résultats en temps réel, apprendre à collaborer de façon transversale et non plus en silos” - Fanny Duval, Head of Digital, Cheil France
- Cette transformation est passée par la création d’une plateforme de Customer Data Management (CDM) associant données du datalake général et CRM et les connectant à tous les métiers de l’entreprise : innovation, créa, marketing, sales… Le facteur humain reste au centre de la réflexion du groupe.
- Avec cette nouvelle stratégie, Samsung est passé d’un marketing produit à un marketing d’audience. Ses plus grandes valeurs ? L’envie, le pragmatisme et l’énergie.
Rédactrice : Shanelle Nicosia
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