LUXE, MODE & BEAUTÉ

Dans un contexte de saturation des canaux, d’exigence croissante en matière de personnalisation et de rationalisation des budgets, les marques n’ont plus le luxe de l’empilement. Elles doivent clarifier leur promesse, structurer leurs parcours et faire converger données, outils et équipes autour d’expériences cohérentes et activables.

Les projets CDP se multiplient, mais quels cas d’usage justifient vraiment l’investissement ? Les scénarios se personnalisent à grande échelle, mais jusqu’où sans perdre en lisibilité ni en efficience ? Les KPIs abondent, mais quels indicateurs éclairent vraiment la valeur relationnelle ? À l’horizon 2026, la question n’est plus “quelles technologies adopter ?” mais “quels arbitrages faire” pour restaurer du sens, de la fluidité et de l’impact à chaque étape du parcours client.