Orchestrer une expérience omnicanale cohérente et incarnée
%20(1).png)
Kiabi
Inetum
Inetum
8x8
8x8
Infinity Advertising
Liveramp
Ekimetrics
HUB Institute
.jpg)
HUB Institute
KIABI partage les coulisses du lancement de sa nouvelle application mobile, pensée pour offrir une expérience fluide et cohérente entre le web et le magasin. Refonte du programme de fidélité “En Famille +”, amélioration de la qualité d’usage, et forte adoption côté clients : la marque fait évoluer son écosystème digital pour effacer les frontières entre les canaux et renforcer la complémentarité des parcours.
KIABI partage les coulisses du lancement de sa nouvelle application mobile, pensée pour offrir une expérience fluide et cohérente entre le web et le magasin. Refonte du programme de fidélité “En Famille +”, amélioration de la qualité d’usage, et forte adoption côté clients : la marque fait évoluer son écosystème digital pour effacer les frontières entre les canaux et renforcer la complémentarité des parcours.
Comment l’IA vous aide-t-elle concrètement à améliorer l’expérience omnicanale ?
Comment l’IA vous aide-t-elle concrètement à améliorer l’expérience omnicanale ?
Dans un secteur où chaque interaction compte, comment concilier excellence opérationnelle et émotion client ? 8x8 présentera comment l’unification des communications, l’IA conversationnelle et la donnée temps réel permettent aux marques du luxe, de la mode et de la beauté de transformer chaque contact — digital ou humain — en expérience personnalisée, fluide et mesurable.
Dans un secteur où chaque interaction compte, comment concilier excellence opérationnelle et émotion client ? 8x8 présentera comment l’unification des communications, l’IA conversationnelle et la donnée temps réel permettent aux marques du luxe, de la mode et de la beauté de transformer chaque contact — digital ou humain — en expérience personnalisée, fluide et mesurable.
En combinant la puissance de la donnée transactionnelle avec la créativité de TikTok, Garnier a su mieux comprendre ses consommateurs et activer les bons segments au bon moment. Résultat : des campagnes plus pertinentes, une performance accrue et une vraie synergie entre data et inspiration.
En combinant la puissance de la donnée transactionnelle avec la créativité de TikTok, Garnier a su mieux comprendre ses consommateurs et activer les bons segments au bon moment. Résultat : des campagnes plus pertinentes, une performance accrue et une vraie synergie entre data et inspiration.
À horizon 2026, quels leviers placez-vous en priorité dans votre roadmap expérience client ?
À horizon 2026, quels leviers placez-vous en priorité dans votre roadmap expérience client ?
Dans un contexte de contraintes budgétaires et de forte pression sur la performance, comment continuer à faire croître sa marque ? Le Marketing Mix Modeling (MMM) permet d’objectiver les choix d’investissement et d’identifier les leviers les plus efficaces. Découvrez comment maximiser l’impact marketing afin de générer de la croissance, tout en optimisant vos ressources et en préservant votre marque.
Dans un contexte de contraintes budgétaires et de forte pression sur la performance, comment continuer à faire croître sa marque ? Le Marketing Mix Modeling (MMM) permet d’objectiver les choix d’investissement et d’identifier les leviers les plus efficaces. Découvrez comment maximiser l’impact marketing afin de générer de la croissance, tout en optimisant vos ressources et en préservant votre marque.
Dans un contexte de saturation des canaux, d’exigence croissante en matière de personnalisation et de rationalisation des budgets, les marques n’ont plus le luxe de l’empilement. Elles doivent clarifier leur promesse, structurer leurs parcours et faire converger données, outils et équipes autour d’expériences cohérentes et activables.
Les projets CDP se multiplient, mais quels cas d’usage justifient vraiment l’investissement ? Les scénarios se personnalisent à grande échelle, mais jusqu’où sans perdre en lisibilité ni en efficience ? Les KPIs abondent, mais quels indicateurs éclairent vraiment la valeur relationnelle ? À l’horizon 2026, la question n’est plus “quelles technologies adopter ?” mais “quels arbitrages faire” pour restaurer du sens, de la fluidité et de l’impact à chaque étape du parcours client.
