Pour les marques, la valeur confiance est primordiale afin de satisfaire et fidéliser. De plus en plus de consommateurs se questionnent sur l’utilisation réelle de leurs données personnelles par les marques. Dimitri François d’Adobe et Kevin Edmond d’Epsilon sont revenus sur cette définition de la valeur confiance, notamment avec l’exemple de la RT CDP (Real Time Customer Data Platform) qui permet d’enrichir l’expérience utilisateur à travers une bonne récolte de la data.