Carrefour
Comment l'IA agentique accélère l'ouverture des magasins
L'IA agentique change la manière dont nos équipes travaillent au quotidien, pas seulement la façon dont elles analysent la donnée.
Julie Fabre
Directrice Expansion, Carrefour
Le Groupe Carrefour est l'un des leaders mondiaux de la distribution, avec plus de 50 applications d'intelligence artificielle déjà en production sur l'assortiment, les prix, les promotions, la supply chain et la recommandation client.
Dans le cadre de sa feuille de route IA, Carrefour a sollicité le HUB Institute pour l'accompagner dans le déploiement d'un agent conversationnel dédié à l'ouverture de nouveaux magasins.
Le défi : accélérer les décisions d'ouverture de magasins
Carrefour ouvre en moyenne une centaine de magasins chaque année. Chaque implantation mobilise trois équipes : l'Expansion, qui identifie les opportunités sur le terrain ; le Géomarketing, qui produit les études de potentiel commercial ; et la Finance, qui valide l'investissement. Ce processus séquentiel pouvait auparavant s'étendre sur plusieurs semaines.
- Des allers-retours répétés entre trois équipes pour rassembler l'information
- Des études de marché mobilisant plusieurs semaines de travail
- Un risque de décisions tardives dans un marché très concurrentiel
La solution : un copilote IA intégré aux processus métiers
Le HUB Institute a accompagné Carrefour dans la conception d'un agent IA capable de produire une étude de marché complète en quelques minutes. L'utilisateur dépose un point sur une carte, l'agent analyse la zone, la concurrence et le potentiel de chiffre d'affaires, puis génère une recommandation argumentée.
« L'enjeu n'était pas d'ajouter un outil de plus, mais de l'insérer dans un processus réel et mesurable. »
Julie Fabre, Directrice Expansion, Carrefour
Des résultats mesurables dès les premiers déploiements
Les premiers déploiements montrent un impact concret sur la vitesse de décision et la qualité des études produites.
- Un temps d'étude de marché réduit de plusieurs semaines à quelques minutes
- Une meilleure priorisation des projets à fort enjeu pour les équipes Géomarketing et Finance
- Une prise de décision plus homogène sur l'ensemble des projets d'ouverture
