Baromètre
Baromètre 2025 :
Pierre & Vacances transforme ses retours clients en ROI concret
TÉLÉCHARGERComment les marques les plus performantes transforment chaque friction en opportunité de conversion
Dans un monde où 88% d’utilisateurs ne reviennent pas sur un site après une mauvaise expérience, la bataille de l’expérience client se joue dès la première interaction : une recherche, une page d’accueil, une appli ouverte.
Ce Baromètre décrypte comment les entreprises les plus avancées utilisent le testing pour :
- Identifier les micro-frictions invisibles qui freinent la conversion.
- Optimiser leurs parcours clients et leurs taux de passage (+4 % en moyenne).
- Mettre en place une culture du test au service de l’innovation continue.
Découvrez la grille des 4 critères clés et le rituel d’arbitrage pour prioriser vos optimisations CX en 2026 et transformez chaque clic en expérience gagnante.
