Speedy fait du paiement un levier de fidélisation client avec Cofids Retail
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Alors que l’omnicanalité a la part belle lors de ce HUBDAY Future of Retail & E-commerce, Speedy nous rappelle que les solutions de paiement ont un grand rôle à jouer en la matière. La marque fait des solutions de paiement proposées par Cofidis Retail un levier de fidélisation client, mais aussi de chiffre d’affaires.
- "87% des clients abandonnent leur chariot en cas d’attente trop longue en caisse ou de processus de paiement trop compliqué. Ceci démontre que l’acte d’achat est au cœur de l’expérience client et que les solutions apportées ont un véritable potentiel de transformation, de fidélisation et d’engagement." - Karima El Bartali, Marketing Project Manager de Cofidis Retail
- "Chez Speedy nous avons des clients qui ont des problèmes. Ils ne viennent pas avec le sourire. Nous devons leur trouver les solutions qui ne vont pas impacter leur budget." Romain Vancappel, directeur marketing & communication définit les besoins de sa marque en matière de solution de paiement comme tels :
- Répondre à un besoin client
- Rapidité
- Améliorer la revisite.
- Booster le CA (étaler la dépense avec les facilités de paiement motive la croissance de la valeur du paiement moyen)
- Le programme fidélité de Speedy inclut différents avantages exclusifs. Parmi eux : des offres promotionnelles, mais aussi des facilités de paiement simplifiées par les solutions fractionnées de Cofidis Retail.
- "Lorsque vous proposez un service de garagiste, votre expertise ce n’est évidemment pas le paiement. L’outil que l’on utilise doit donc être simple et facile d’usage pour le vendeur afin de faciliter son travail et concrétiser les résultats de sa mission auprès du client." - Romain Vancappel.
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