Cyril Campedel

o Cadrage et mise en œuvre de produits et services innovants pour la Direction de la Relation Clients :

- Modélisation et ingénierie tarifaire pour soutenir les engagements Groupe par rapport à la réduction des volumes consommés

- Anticipation et information sur les sécheresses en interne et en externe

- Evaluation de la taille du marché et détermination des meilleurs prospects pour les eaux réutilisables

- Facilitation de la politique solidaire du Groupe par le ciblage de segments de consommateurs

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o Approche « Cherish your Customer Data » :

- Audit et déploiement d'actions pour améliorer la qualité des données

- Enrichissement des données clients SUEZ avec des référentiels publics et privés 

- Participation à l’implémentation de la vision « Client 360 » avec tous les contacts et services SUEZ Eau souscrits

- Mise en exergue des données clients comme socle indispensable pour les dimensionnements des réponses à appel d’offres

- Développement et promotion nationale d’outils pour mieux piloter les activités métiers de la Direction

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o Acculturation data des équipes métiers clientèles et contribution au rayonnement data de la DRC chez SUEZ :

- Vulgarisation des technologies data et IA au sein de la Direction

- Formations internes pour montée en compétence et accompagnement au passage de certification 

- Support aux échanges data et IA avec les autres Direction métiers et avec les entités Data du Groupe

- Veille technologique et représentation de la Direction lors d'événements publics data

o Par rapport à l’environnement et aux consommateurs : 

- Assurer la disponibilité et l’accès à l’eau pour l’ensemble de la population tout en préservant sa qualité

- Protéger les écosystèmes aquatiques et la biodiversité

- Eduquer et accompagner les consommateurs à des usages plus sobres de la ressource

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o Pour le Groupe SUEZ

- Être un acteur incontournable des collectivités et institutions françaises dans l’idéation et la mise en œuvre de leurs politiques eau

- Réinventer l’offre de valeur autour de services différenciants et innovants (tarification progressive, réutilisation de l’eau)

- Digitaliser les processus pour opérer de façon plus sobre et performante

- Adapter les infrastructures et pratiques au regard du changement climatique (anticipation des sécheresses et inondations, efficacité des systèmes de production, acheminement et traitement des eaux)

- Garantir des interactions de premier choix pour tous les interlocuteurs de SUEZ