Banque & Assurance

3 enjeux business

En tout juste trois heures, vous bénéficierez d’insights marché clé pour comprendre les transformations de votre secteur, de témoignages concrets et de sessions d'échanges en petits groupes :

Alors que la compétition s’intensifie et que les offres se multiplient, quels sont vos leviers pour mieux vous démarquer auprès de vos clients ?
Comment repenser la relation client pour favoriser la confiance et l’engagement, notamment grâce à l’IA générative ?
Changement climatique, nouveaux risques : quel rôle pour les banques et assurances dans l’accompagnement de leurs clients face aux imprévus qui se multiplient ?

MERCI AUX
Speakers 2023

Gwennaël Godot

Banque Internationale à Luxembourg

Senior Project Manager, Sustainable Development

Fleur Linet

Uber Advertising

Senior Client Partner, Strategic Verticals

David Eizenberg

HUB Institute

MC / Partnerships Manager

Paul Favé

HUB Institute

Chef de projet en transformation digitale

Souad Koliaï

South Pole France

Senior Manager, Sustainable Finance

Roselyne Bordas

Arkéa Banque Entreprises & Institutionnels

Directrice Innovation - Transformation

Eric Gaubert

RGA Reinsurance Company

Directeur Adjoint Innovation & Partenariat

CONFÉRENCE
‍ Agenda

8:30

9:00

Petit-déjeuner Networking

8:30

9:00

Petit-déjeuner Networking

9:00

9:20

Réinventer l’expérience et la relation client à l’heure de l’IA générative dans la banque et l’assurance

9:00

9:20

Opening Keynote du HUB Institute

Réinventer l’expérience et la relation client à l’heure de l’IA générative dans la banque et l’assurance

9:20

9:30

Comment recréer du lien et de la confiance avec ses clients sur tous les points de contact alors que les risques et incertitudes se multiplient ?

9:20

9:30

GUEST

Comment recréer du lien et de la confiance avec ses clients sur tous les points de contact alors que les risques et incertitudes se multiplient ?

9:30

10:00

Présentation & échange entre pairs animé par un expert métier

9:30

10:00

Tour de table

Présentation & échange entre pairs animé par un expert métier

10:00

10:15

Banques & assurances en première ligne face au changement climatique : comment intégrer l’impact environnemental dans les métiers et dans les offres ?

10:00

10:15

GUEST

Banques & assurances en première ligne face au changement climatique : comment intégrer l’impact environnemental dans les métiers et dans les offres ?

10:15

10:45

Présentation & échange entre pairs animé par un expert métier

10:15

10:45

Tour de table

Présentation & échange entre pairs animé par un expert métier

10:45

11:00

Quels changements d’organisation pour accompagner les transformations en matière de relation et d’expérience client ?

10:45

11:00

GUEST

Quels changements d’organisation pour accompagner les transformations en matière de relation et d’expérience client ?

11:00

11:30

Présentation & échange entre pairs animé par un expert métier

11:00

11:30

Tour de table

Présentation & échange entre pairs animé par un expert métier

Au programme

Alors que les risques se multiplient, que l’inflation reste importante et les taux d’intérêts élevés, les secteurs de la banque et de l’assurance connaissent une pression particulière pour maintenir un lien de confiance avec leurs clients, dans un contexte de forte concurrence pour attirer et fidéliser. Innovation sur les offres, intégration des enjeux d’impact écologique dans l’ensemble de la chaîne de valeur, réinvention de l’expérience et de la relation client : comment concilier les termes de l’équation pour tenir le cap ?

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