La personnalisation, un nouvel eldorado ?
Luxury Challenges
Lundi 27 mai 2019 de 18h00 à 20h30

28% des professionnels du luxe placent la transformation digitale parmi leurs enjeux prioritaires. Lors d’une soirée dédiée, le HUB Institute vous propose de décrypter les tendances, innovations et enjeux clés autour de l’industrie du luxe !
Comment la personnalisation est-elle devenue un nouvel enjeu pour l’industrie du luxe ?
La montée du digital dans le quotidien des consommateurs rebat les cartes du retail. Les marques investissent le terrain digital pour se faire une place dans cette nouvelle ère phygitale. Quelles sont les nouvelles expériences client & produit de demain ? Comment répondre aux nouvelles attentes consommateurs qui se veulent de plus en plus exigeants ?
Accueil & Networking
[Opening Keynote] Le luxe à l'heure du digital

Emmanuelle Chartier
Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?

Pascal Malotti
Questions - Réponses
Quelle personnalisation pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs Chinois ?

Maria Rosaria Marguglio

Frédéric Lefret

Suomi Park Fujiwara
Questions - Réponses
La data : clé de voûte de l’expérience « phygitale »

Aurélien Duplan

Thibault Savary
Questions - Réponses
Cocktail & Networking


Frédéric Lefret


Maria Rosaria Marguglio


Pascal Malotti


Suomi Park Fujiwara


Aurélien Duplan


Thibault Savary










Le luxe et le e-commerce forment-ils un couple épineux ? Le luxe investit le digital à son rythme. Selon une étude réalisée par McKinsey et Altagamma, la part du e-commerce dans les ventes totales des marques de luxe devrait atteindre 12% d'ici 2020 (vs 6% en 2015)...

Si le chemin est pris, la route est encore longue. Entre les discours tous au diapason et la prise de conscience partout actée, il reste aux maisons du luxe un gap à franchir avant que leur digitalisation – celle de leurs marques et au-delà, de leur process, cultures et modes de travail – ne soit une réalité partout déployée...