La personnalisation, un nouvel eldorado ?
#HUBTALK
Luxury Challenges
Lundi 27 mai 2019 de 18h00 à 20h30
28% des professionnels du luxe placent la transformation digitale parmi leurs enjeux prioritaires. Lors d’une soirée dédiée, le HUB Institute vous propose de décrypter les tendances, innovations et enjeux clés autour de l’industrie du luxe !
Comment la personnalisation est-elle devenue un nouvel enjeu pour l’industrie du luxe ?
La montée du digital dans le quotidien des consommateurs rebat les cartes du retail. Les marques investissent le terrain digital pour se faire une place dans cette nouvelle ère phygitale. Quelles sont les nouvelles expériences client & produit de demain ? Comment répondre aux nouvelles attentes consommateurs qui se veulent de plus en plus exigeants ?
AGENDA #HUBTALK - LUXURY CHALLENGES
18h00 - 18h50
Accueil & Networking
[Opening Keynote] Le luxe à l'heure du digital
Emmanuelle Chartier
Consultant Insights Senior
HUB Institute
18h50 - 19h10
Parcours clients : comment offrir une expérience ultra-personnalisée ?
Pascal Malotti
Business Development & Strategy Director
Valtech France
Questions - Réponses
19h10 - 19h40
Quelle personnalisation pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs Chinois ?
Maria Rosaria Marguglio
Global Shopper Manager
Guerlain
Frédéric Lefret
Directeur du développement
International Beauty & Cosmetic Business School
Suomi Park Fujiwara
Founder and CEO
PRESTIGIOUS
Questions - Réponses
19h40 - 20h00
La data : clé de voûte de l’expérience « phygitale »
Aurélien Duplan
e-Commerce & CRM Manager
Kiehl's & Clarisonic France
Thibault Savary
VP of Sales
Adot
Questions - Réponses
20h00 - 20h30
Cocktail & Networking
SPEAKERS
Frédéric Lefret
Directeur du développement
International Beauty & Cosmetic Business School
Maria Rosaria Marguglio
Global Shopper Manager
Guerlain
Pascal Malotti
Business Development & Strategy Director
Valtech France
Suomi Park Fujiwara
Founder and CEO
PRESTIGIOUS
Aurélien Duplan
e-Commerce & CRM Manager
Kiehl's & Clarisonic France
Thibault Savary
VP of Sales
Adot
EN PARTENARIAT AVEC
ILS SERONT PRÉSENTS
PARTENAIRE DU CYCLE RETAIL & E-COMMERCE
INSIGHTS LUXURY CHALLENGES
La stratégie e-commerce réussie du select store luxe L’Exception
Le luxe et le e-commerce forment-ils un couple épineux ? Le luxe investit le digital à son rythme. Selon une étude réalisée par McKinsey et Altagamma, la part du e-commerce dans les ventes totales des marques de luxe devrait atteindre 12% d'ici 2020 (vs 6% en 2015)...
CHRONIQUE Luxe & Retail : une nouvelle typologie de clients
Si le chemin est pris, la route est encore longue. Entre les discours tous au diapason et la prise de conscience partout actée, il reste aux maisons du luxe un gap à franchir avant que leur digitalisation – celle de leurs marques et au-delà, de leur process, cultures et modes de travail – ne soit une réalité partout déployée...
