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Social Listening : BNP Paribas mesure les effets de VivaTech sur son image de marque

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Social Listening : BNP Paribas mesure les effets de VivaTech sur son image de marque

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BNP Paribas s’est associée avec TalkWalker, spécialiste du social listening, pour co-construire son e-reputation auprès des communautés en s’appuyant sur les bons leviers pour écouter, analyser et agir. Ce partenariat a notamment donné lieu à une étude des retombés sur l’image de marque lors du salon VivaTechnology.
  • Cette stratégie peut également s’appuyer sur le social selling en mettant à contribution les salariés de l’entreprise qui communiquent de façon autonome sur leurs activités et leurs centres d’intérêt.
     
  • Les communautés online sont en perpétuelle mutation. Pour les pénétrer il faut s’appuyer sur un écosystème de personnalités/influenceurs qui jouant le rôle de “portes-voix sur des sujets satellites à l’activité de l’entreprise”.
     
  • Le social listening est l’occasion de mesurer la performance d’une campagne événementielle. En s’appuyant sur des hashtags forts, ceux de la marque et de l’event, on peut s’appuyer sur “l’effet d’influence”.
     
  • Une écoute active s’appuie sur une vision globale, de protection de la réputation de l’entreprise, de mesure de l’impact de la communication, et d’optimisation des contenus, pour mieux engager son public.”

Rédactrice : Stephanie Gillot

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