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Quand le PSG profite de sa notoriété pour amplifier ses événements [HUBDAY Replay]

Quand le PSG profite de sa notoriété pour amplifier ses événements [HUBDAY Replay]

Par : HUB Institute
4 juin 2014
Temps de lecture : 2 min
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Le HUBDAY Twitter fut l’occasion de rassembler de nombreux acteurs de l’écosystème autour de nombreuses activités : la culture, le journalisme, la communication, la technologie... Karine Pignalosa, Responsable CRM Digital & Étude au Paris Saint Germain FC nous explique comment le club a intégré Twitter dans son dispositif de communication. Pour engager autour de l’actualité du Club, le PSG dispose d’une équipe community management de trois personnes. Ces derniers gèrent le contenu publié sur les réseaux sociaux et organisent les prises de paroles. La plateforme Twitter occupe une place prépondérante dans l’écosystème de communication digitale du club. En effet le Club dispose de nombreux comptes pour faire valoir l’aura de la marque à travers le monde. Son compte principal @PSG_inside diffuse du contenu pour développer le “brand awarness”. Le compte @PSG Stadium quant à lui gère plutôt la relation client. Du fait de son attachement historique aux joueurs brésilien, qui ont écrit l’histoire du club, le PSG dispose d’un compté dédié pour la communauté de fans brésiliens. Pour cela, le club fait appel aux ressources locales pour alimenter leur contenu social media avec de l’actualité locale. L’idée est de créer une cohésion entre les comptes du club et ceux des joueurs. L’équipe social media solicite ainsi régulièrement les joueurs les plus familiers au réseau pour animer la communauté. La vraie volonté est de communiquer les informations exclusives et de faire vivre l’actualité du PSG de l’intérieur. Au cours de cette intervention, Karine Piganolosa revient ici sur de nombreux cas d’utilisation de la plateforme twitter pour assurer le spectacle aussi en dehors du terrain. Ne manquez pas notamment le dispositif global préparé autour du quart de final de la LDC en association à l’équipe social media de Chelsea. Vidéo :